KB 국민카드 고객센터 전화번호 총정리 및 ARS 서비스 바로가기

전화 상담:

국민카드 고객센터 대표번호는 1588-1688 입니다. 이 번호로 국민카드에 전화를 걸어 상담을 요청할 수 있습니다.

상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 주말과 공휴일에는 휴무입니다.

전화 상담을 통해 다양한 업무를 처리할 수 있으며, 예를 들어 카드 분실 신고, 결제 문제 해결, 카드 한도 조회, 카드 변경 신청 등이 가능합니다.

전화번호 정리

1. KB국민카드 고객센터 대표번호: 1588-1688
   • 주로 전화 상담 및 문의에 사용됩니다.
   • 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하며, 주말과 공휴일은 휴무입니다.
2. 금융서비스 ARS 번호: 1588-2788
   • 금융 관련 서비스에 사용됩니다.
3. 분실신고 및 가맹점승인 ARS 번호: 1588-1788
   • 카드 분실 신고와 가맹점 승인 관련 문의에 사용됩니다.
4. 결제 및 각종 변경(등록) ARS 번호: 1899-0800
   • 결제 문제 및 카드 정보 변경 및 등록 관련 문의에 사용됩니다.
5. 카드 사용 등록 ARS 번호: 1670-4040
   • 카드 사용 등록에 관련된 서비스에 사용됩니다.
6. 광고성 SMS 수신 거부 ARS 번호: 080-023-8700
   • 광고성 SMS 수신 거부 설정에 사용됩니다.
7. 공공사업/바우처 카드 ARS 번호: 1599-7900
   • 공공사업 및 바우처 카드 관련 문의에 사용됩니다.
8. 자동 납부 및 포인트 연계할부 서비스 ARS 번호: 1577-9900
   • 자동 납부 및 포인트 연계할부 서비스 관련 문의에 사용됩니다.
9. 영상 수화 상담 ARS 번호: 070-7451-9521~2
   • 영상 수화 상담 서비스로, 장애인 고객을 위한 서비스입니다.
10. 대행(카카오뱅크/KB증권)가맹점 ARS 번호: 1566-0012
    • 카카오뱅크 및 KB증권 가맹점과 관련된 문의에 사용됩니다.
11. KB Pay 서비스 전용 ARS 번호: 1644-9311
    • KB Pay 서비스와 관련된 문의에 사용됩니다.
12. 영어(English) / 중국어(中國語) 상담 ARS 번호: 1644-9993
    • 영어 또는 중국어로 상담을 받을 수 있는 서비스입니다.
13. 해외에서 전화 걸 때 ARS 번호: +82-2-6300-7300
    • 해외에서 국민카드 고객센터에 전화할 때 사용됩니다.

 

챗봇 상담:

국민카드 고객센터는 24시간 365일 챗봇 상담을 제공합니다. 이는 모바일 앱에서 이용 가능합니다.

모바일 앱에 로그인 후, 챗봇(큐디)을 선택하면 채팅 상담을 시작할 수 있습니다.

챗봇 상담을 통해 카드 분실 신고, 결제 문제 해결, 카드 한도 조회, 카드 변경 신청 등 다양한 업무를 처리할 수 있습니다.

 

이메일 상담:

국민카드 고객센터는 이메일 상담을 제공합니다.

이메일 상담을 신청하려면 국민카드 홈페이지나 모바일 앱에서 "고객센터"를 선택하세요.

이메일 상담은 영업일 기준 2일 이내에 답변을 받을 수 있습니다.

 

수화상담 서비스:

국민카드 고객센터는 장애인 고객을 위한 수화상담 서비스를 제공합니다. 이를 위해 씨토크(See Talk) 영상전화기를 사용합니다.

수화상담 서비스를 이용하려면 '070-7451-9521~2' 번호로 전화하고, 본인 확인(신분증 등)을 한 뒤 수화상담을 진행합니다.

상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 주말과 공휴일에는 휴무입니다.

 

디지털 ARS 서비스:

디지털 ARS 서비스는 스마트폰 전용으로 제공되며, 홈페이지와 연동되어 화면을 통해 업무를 처리할 수 있는 서비스입니다.

상담원 연결 시 홈페이지와 연동되어 화면을 보며 업무를 처리할 수 있습니다. 24시간 365일 상시 운영되며, 대표번호인 1588-1688 (대표번호), 1588-2788 (금융서비스) 번호로 통화 시 이용 가능합니다.

 

디지털 ARS 서비스 이용방법:

대표번호 1588-1688로 전화 걸기: 먼저, 국민카드 고객센터 대표번호인 1588-1688로 전화를 걸어줍니다.

 

개인회원 1 선택: 전화를 거면 메뉴 안내가 시작됩니다. "개인회원"을 선택하려면 숫자 1을 누릅니다.

 

버튼식 ARS 2 선택: 개인회원 메뉴를 선택한 후, ARS를 이용하려면 "버튼식 ARS"를 선택하기 위해 숫자 2를 누릅니다.

 

본인 확인 질문 1 선택: ARS를 통해 개인 정보를 확인하려면 "본인 확인 질문"을 선택합니다. 보통 이 단계에서 생년월일이나 신용카드의 일부 정보 등을 입력해야 할 수 있습니다.

 

카드 비밀번호 + * 입력: 본인 확인 후, 카드 비밀번호를 입력합니다. 비밀번호를 입력한 뒤에는 * 기호를 입력하여 마무리합니다. 이렇게 해야 정보 보안을 위해 비밀번호가 노출되지 않습니다.

 

상담원 연결 0 선택: 마지막으로 상담원과 연결하려면 "상담원 연결"을 선택합니다. 보통 이것은 숫자 0에 해당합니다.

 

기다리기 또는 상담사 콜백 선택 (선택 사항): 만약 상담사 연결이 지연되거나 상담사와의 연결 대기를 원하면 해당 옵션을 따라가고, 다른 서비스를 이용하려면 해당 메뉴를 선택합니다.