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밀리의서재 고객센터 전화번호 및 운영시간
- 전화번호: ☎070-7510-5415
- 운영시간: 평일 오전 10시부터 오후 6시까지. 이 시간 동안에는 결제, 환불, 서비스 이용 등 다양한 문의를 할 수 있습니다.
- 점심시간: 점심시간은 오후 1시부터 2시까지로 이 시간에는 통화가 어려울 수 있습니다.
밀리의서재 1:1 문의 이용 방법
- 이용 경로: 밀리의서재 앱이나 홈페이지에서 1:1 문의를 할 수 있습니다. 이 방법은 전화 연결이 어려울 때 편리합니다.
- 문의 절차: 문의 유형 선택 후 개인정보 수집에 동의하고, 문의하고자 하는 내용을 작성하여 제출합니다.
밀리의서재 환불 방법
- 환불 절차: '관리 > 구독관리 > 결제 내역 확인 > 구독 취소' 경로를 통해 환불 신청을 할 수 있습니다.
- 환불 조건:
- 콘텐츠 미열람 경우: 결제 후 7일 이내에는 전액 환불이 가능하며, 7일이 경과한 경우 90% 환불이 가능합니다.
- 콘텐츠 열람한 경우: 이미 서비스를 이용한 경우 환불이 불가능하며, 다음 달부터는 자동 결제가 진행되지 않도록 해지할 수 있습니다.
구글스토어 환불 방법
- 절차: 구글 플레이 스토어에 접속하여 '주문 내역'에서 반품할 주문을 찾아 '환불 요청' 또는 '문제 신고'를 선택합니다.
- 환불 조건: 결제 후 48시간 이내에 요청한 경우 환불이 가능합니다. 환불 절차를 따르고 환불을 원하는 이유를 기입하면 됩니다.
애플스토어 환불 방법
- 절차: 아이튠즈에서 '계정 > 나의 계정 보기'로 들어가서 구입 내역을 확인한 뒤, 밀리의 서재 앱을 선택하여 '문제 신고'를 클릭합니다.
- 환불 요청: 환불 요청 시 환불 사유를 명시해야 합니다. 이후 애플에 연동된 이메일을 통해 환불 접수 확인 및 환불 완료까지 소요되는 시간을 알 수 있습니다.
갤럭시 스토어 환불 방법
- 절차: 갤럭시 스토어의 경우, 고객센터를 확인한 후 '관리 > 고객센터 > 1:1 문의'를 통해 환불을 요청할 수 있습니다.
밀리의서재 구독 상품 종류
- 전자책 정기구독: 매월 또는 매년 동일한 날짜에 정기 결제되며, 밀리의 서재의 모든 서비스를 무제한으로 이용할 수 있습니다.
- 종이책 + 전자책 정기구독: 전자책 정기구독 혜택에 더해 두 달에 한 번 종이책을 배송받을 수 있습니다.
고객센터 자주 묻는 질문
- 결제 수단 변경: '관리 > 구독관리 > 결제수단 변경'을 통해 변경할 수 있으며, 결제 당일에는 변경 제한이 있을 수 있습니다.
- 종이책 교환: 기존에 배송된 책을 수거하고 새로운 책을 배송받는 절차를 따릅니다.
- 구독권 사용: '관리 > 구독관리 > 구독권 등록 및 관리'를 통해 구독권을 등록하고 사용할 수 있습니다.
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