에듀윌 고객센터 전화번호, 카카오톡 상담, 환불 규정, 결제 방법 등

에듀윌은 인터넷 강의를 주력으로 하는 교육 기업으로, 전문자격증, 기술자격증, 능력검정, 공무원, 세무/회계 등 다양한 온라인 교육을 제공합니다.

에듀윌 이용 중 궁금한 사항이 있을 때는 에듀윌 고객센터에 문의하시면 됩니다.

에듀윌 고객센터 전화번호 및 운영시간

• 전화번호: ☎1600-6700
• 운영시간:
  • 평일: 오전 9시부터 오후 8시
  • 토요일/공휴일: 오전 9시부터 오후 5시
  • 일요일: 휴무

에듀윌 고객센터 카카오톡 상담

1. 카카오톡에서 '에듀윌고객센터' 검색
   • 카카오톡 앱을 열고 친구 찾기 기능을 사용하여 '에듀윌고객센터'를 검색합니다.
2. 친구 추가
   • 검색 결과에서 에듀윌 고객센터를 찾아 친구 추가를 합니다.
3. 챗봇 또는 상담원 연결
   • 친구 추가 후 채팅창을 열어 원하는 질문을 입력하거나, 상담원 연결을 원할 경우 상담원연결 버튼을 클릭합니다.
4. 상담원 운영시간
   • 카카오톡 상담원 연결 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.

에듀윌 1:1 문의 이용 방법

1. 에듀윌 홈페이지 접속
   • 웹 브라우저를 통해 에듀윌 홈페이지에 접속합니다.
2. 로그인
   • 에듀윌 홈페이지에서 계정으로 로그인합니다. 1:1 문의는 수강회원 전용 서비스일 수 있으므로 회원 로그인이 필요할 수 있습니다.
3. 1:1 문의 섹션 찾기
   • 홈페이지 내에서 '1:1 문의' 또는 '고객센터', '문의하기' 등의 섹션을 찾습니다.
4. 문의 내용 작성
   • 1:1 문의 페이지에서 문의하고 싶은 내용을 자세히 작성합니다. 문의 유형, 제목, 상세 내용 등을 명확히 기재하는 것이 좋습니다.
5. 문의 제출
   • 모든 필요 정보를 입력한 후, 문의를 제출합니다.
6. 답변 확인
   • 에듀윌은 평일 기준 24시간 이내에 문의에 대한 답변을 제공합니다. 이메일, 홈페이지 내 메시지 박스 등을 통해 답변을 확인할 수 있습니다.
7. 추가 문의 및 후속 조치
   • 답변을 받은 후 추가적인 문의나 조치가 필요한 경우, 같은 방법으로 다시 문의하거나 제공된 안내에 따라 조치할 수 있습니다.

에듀윌 환불 규정

1. 수강 기간이 1개월 이내인 상품
   • 계약 체결 후 수신 확인 통지를 받은 날로부터 7일 이내에 청약 철회 가능.
   • 유료 서비스 이용 승인 후 수강 시작하지 않았거나 중단한 경우에도 수강 기간은 자동 진행.
   • 교재 반품 및 교환은 배송된 날로부터 7일 이내 가능.
   • 사이버머니는 적립 시점으로부터 1년 후 자동 소멸, 현금으로 교환 불가, 환불 시 무상으로 적립된 사이버머니는 환불되지 않고 소멸.
2. 수강 기간이 1개월을 초과하는 상품
   • 계약 체결 후 수신 확인 통지를 받은 날로부터 7일 이내에 청약 철회 가능.
   • 결제 후 7일 이내 해지 요구 시 2강 이하 수강한 경우 전액 환불, 7일 이후 또는 3강 이상 수강 시 부분 환불.
   • 계약 해지 시 위약금(이용대금의 10%) 공제 가능, 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액 제외 후 반환.
   • 교재 반품 및 교환은 배송된 날로부터 7일 이내 가능.
   • 사이버머니는 적립 시점으로부터 1년 후 자동 소멸, 현금으로 교환 불가, 환불 시 무상으로 적립된 사이버머니는 환불되지 않고 소멸.

에듀윌 결제 방법

1. 카드결제
   • 결제 방법 선택 시 카드결제를 클릭하여 진행.
   • toss payments 전자결제 서비스를 통해 결제 진행.
2. 실시간계좌이체
   • 실시간 계좌이체는 직접 통장에서 에듀윌로 입금 처리되는 방법.
   • toss payments 전자결제 서비스를 통해 결제 진행.
3. 가상계좌입금
   • 입금하실 은행, 입금자명, 현금영수증 발행 여부 선택 후 주문 시 고유 입금계좌번호 지정.
   • 7일 이내에 입금이 확인되지 않으면 주문은 자동 취소됨.
4. 네이버페이
   • 네이버ID를 사용하여 신용카드 또는 은행계좌 정보 등록 후 결제.
   • 네이버페이 비밀번호로 간편결제 가능.
5. 토스페이
   • 은행계좌 및 카드를 토스페이에 등록 후, 비밀번호나 생체정보(지문)로 결제.
   • 본인명의 스마트폰에서 계좌/카드 등록 후 사용 가능.
6. 카카오페이
   • 카카오톡에서 신용/체크카드 등록 후, 비밀번호나 지문으로 결제.
   • 본인명의 스마트폰에서 카드 등록 후 사용 가능.
7. 페이코(PAYCO)
   • PAYCO에 등록된 카드 또는 포인트를 선택 후, 6자리 결제 비밀번호 입력으로 결제.
   • 결제수단 등록은 스마트폰과 카드 명의자가 동일해야 가능.
8. 비즈플레이 상품권
   • 에듀윌 온라인 상품권으로 강의 또는 교재 구매 가능.
   • 상품권은 에듀윌 오프라인 학원, 도서몰에서 사용 불가, 현금/카드와 복합 결제 불가.
9. 평생교육 바우처
   • 바우처 홈페이지(lllcard.kr)에 공지된 이용기간 및 사용기관에서 사용 가능.
   • 잔액 범위 내에서 사용 가능, 강좌 수강료가 일정 금액을 초과할 경우 본인부담 필요.