공영홈쇼핑 고객센터 전화번호, 카카오톡, 교환 및 반품 방법, 주문 취소 방법, 적립금 사용 방법 등

공영홈쇼핑 고객센터 전화번호

• 전화번호: ☎1566-7770
• 운영시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지

공영홈쇼핑 고객센터 카카오톡 문의 방법

• 카카오톡에서 '공영홈쇼핑' 검색 후 채널 추가
• 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담원과 채팅 가능

공영홈쇼핑 교환 및 반품 방법

공영홈쇼핑 교환 및 반품 가능 기간

• 일반 상품: 수령일로부터 30일 이내
• 식품/보석류: 수령일로부터 7일 이내
• 의류/도서/잡화/컴퓨터/디지털기기: 수령일로부터 15일 이내
• 상품 페이지에 별도 표시된 기한: 해당 기한 우선 적용

교환/반품 제한 사항

• 상품을 섭취, 개봉, 설치 등으로 인해 상품의 가치가 훼손된 경우 교환/반품이 제한될 수 있습니다.
• 구체적인 교환/반품 조건은 상품 정보에 명시된 안내를 확인하세요.

반품 절차

1. 반품 접수: 공영홈쇼핑 고객센터(☎1566-7770)를 통해 반품 접수를 합니다.
2. 택배 기사 방문: 반품 접수 후 3~4일 이내에 약속된 수거지로 택배 기사가 방문합니다.
3. 상품 포장: 반품할 상품을 훼손되지 않도록 포장합니다.
4. 운송장 보관: 택배 기사가 제공하는 반송 운송장을 3개월간 보관하세요.

반품 배송비

• 불량/오배송의 경우: 무료
• 단순변심의 경우: 구매자 부담
• 반품 배송비는 상품에 따라 다를 수 있으며, 상세 정보는 고객센터를 통해 확인 가능합니다.

비회원 주문 교환 방법

• 비회원으로 주문한 경우: '마이페이지' 또는 '비회원주문조회'를 통해 교환 신청 가능
• 교환 사유와 수거지 정보를 기입하면 교환 절차가 완료됩니다.

공영홈쇼핑 주문 취소 방법

주문 취소 절차

1. 마이페이지 접속: 공영홈쇼핑 웹사이트나 모바일 앱에서 로그인 후 '마이페이지'에 접속합니다.
2. 주문/배송 조회: '주문/배송' 섹션으로 이동하여 '주문/배송조회'를 선택합니다.
3. 주문 취소 선택: 취소하고자 하는 주문을 찾아 '주문취소' 버튼을 클릭합니다.
4. 취소 사유 및 환불 정보 입력: 주문 취소 사유를 선택하고, 필요한 경우 환불 받을 계좌 정보를 입력합니다.

주문 취소 가능 시기

• 주문 취소는 주문 상품이 '입금확인 중' 또는 '결제완료' 상태일 때 가능합니다.
• 배송이 시작된 상품은 취소가 불가능하며, 이 경우 반품 절차를 따라야 합니다.

결제 취소 처리 시간

• 신용카드 결제: 취소가 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.
• 무통장 입금: 환불은 반품 접수 및 환불 계좌 확인 후 처리됩니다.
• 적립금 결제: 주문 취소 시 즉시 환불됩니다.
• 할인쿠폰 사용: 취소/환불 시 쿠폰은 복원되어 재사용 가능합니다.

기타 유의사항

• 일부 상품의 경우 주문 취소가 제한될 수 있으므로, 구매 전 상품 페이지의 상세 정보를 확인하는 것이 좋습니다.
• 카드 결제 취소가 카드사 청구 작업 후 이루어진 경우, 다음 달 카드 대금에서 상계 처리될 수 있습니다.

공영홈쇼핑 적립금 사용 방법

적립금 사용 방법

1. 로그인: 공영홈쇼핑 웹사이트나 모바일 앱에서 계정으로 로그인합니다.
2. 상품 선택: 구매하고자 하는 상품을 선택합니다.
3. 결제 과정: 결제 페이지로 이동하여 결제 수단을 선택합니다.
4. 적립금 사용 선택: 결제 수단 중에서 '적립금 사용' 옵션을 선택합니다.
5. 적립금 입력: 사용할 적립금 액수를 입력합니다. 이때, 적립금은 공영홈쇼핑 내 모든 채널(상담원, 인터넷 PC, 모바일 앱)을 통해 상품 주문 시 현금처럼 사용할 수 있습니다.
6. 나머지 결제: 적립금으로 전액을 결제할 수 없는 경우, 나머지 금액은 다른 결제 수단을 통해 결제합니다.

적립금 확인 및 관리

• 적립금 확인: '마이페이지' > '쇼핑통장' > '나의 적립금'에서 적립금 잔액을 확인할 수 있습니다.
• 유효기간: 적립금의 유효기간은 부여일로부터 24개월입니다. 단, 일부 이벤트를 통해 제공되는 적립금은 해당 이벤트의 기간에 따라 다를 수 있습니다.

유의사항

• 일부 상품에서는 적립금 사용이 제한될 수 있습니다.
• 적립금, 할인쿠폰 등은 회원 대상으로 제공되므로, 회원 가입을 통해 더 많은 혜택을 누릴 수 있습니다.
• 이벤트 참여, 상품평 작성, 일부 상품 구매 시 적립금이 지급될 수 있습니다.

공영홈쇼핑 관련 추가 정보

AS(애프터서비스) 문의 방법

1. 제조사 A/S센터: 해당 상품의 제조사 A/S센터로 직접 연락합니다.
2. AS 신청: 공영홈쇼핑 웹사이트나 모바일 앱에서 'AS신청'을 통해 요청합니다.
3. 고객센터 이용: ☎1566-7770으로 전화하여 AS 관련 문의를 합니다.

배송 조회 방법

• '마이페이지' > '주문/배송' > '배송현황'에서 주문한 상품의 배송 상태를 확인합니다.

방송 알림 등록 방법

• 'TV쇼핑' 페이지 또는 '마이페이지'에서 원하는 상품의 방송 알림을 설정할 수 있습니다.

배송지 변경 방법

• '마이페이지' > '주문/배송조회'에서 직접 배송지를 변경하거나, 고객센터(☎1566-7770)를 통해 요청합니다. 배송 시작 전 '입금확인 중', '결제완료' 상태에서만 변경 가능합니다.

현금영수증 신청 방법

• 주문서 작성 과정 중 '현금영수증' 항목을 선택하여 신청합니다. 소득공제 또는 지출증빙 용도로 선택한 후 필요한 정보를 입력합니다.