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여기어때 고객센터 전화번호
- 번호: ☎1670-6250
- 운영시간: 오전 9시부터 새벽 3시까지
여기어때 1:1 문의 이용방법
- 여기어때 앱이나 홈페이지를 통해 가능
- 호텔, 리조트, 펜션 등 카테고리 선택 후 문의
여기어때 카카오톡 문의 방법
- 여기어때 앱 내 '내정보 > 고객센터 > 1:1 카카오 문의' 메뉴 이용
- 카카오톡 친구추가를 통한 문의도 가능
여기어때 예약확인 방법
- 국내숙소: 앱 내 '내정보 > 예약/구매내역'
- 해외숙소: 앱 내 '내정보 > 해외숙소 > 예약 상세'
- 국내항공: 앱 내 '내정보 > 항공 > 국내항공 > 예약 상세'
- 해외항공: 앱 내 '내정보 > 항공 > 해외 항공 > 예약 상세'
여기어때 숙소 예약 취소 및 환불규정
- 예약/결제 시 안내된 규정에 따라 처리됩니다.
- 취소 수수료가 발생할 경우, 취소 수수료를 차감한 금액으로 환불됩니다.
- 일부 숙소의 경우 앱/웹에서 취소가 불가능할 수 있으며, 이 경우 고객행복센터로 문의해야 합니다.
구체적인 규정
- 모텔
- 입실일 기준 1일 전까지 무료 취소 가능.
- 입실일 당일 예약은 체크인 시간 3시간 전까지 무료 취소 가능.
- 예약 후 1시간 이내 무료 취소 가능 (체크인 시간 경과 후 예약은 15분 이내 무료 취소).
- 연박 예약 시 부분 취소 불가.
- 호텔/펜션/게스트하우스/홈&빌라
- 예약 후 10분 이내 무료 취소 가능.
- 체크인 시간 경과 후 예약은 취소 불가.
- 공통
- 제휴점별로 취소/환불 규정이 다를 수 있으므로 예약 전 확인 필요.
- 일부 제휴점은 앱/웹에서 무료 취소 불가, 고객행복센터를 통한 무료 취소 가능.
- No-Show 또는 입실 후 취소 불가.
여기어때 국내항공 환불 방법
- 앱 내 '내정보 > 항공 > 국내 항공 > 예약 상세'에서 확인 및 진행
여기어때 실시간렌터카 취소/환불규정
- 인수일시 기준 72시간 이전 취소: 판매 금액의 100% 환불
- 인수일시 기준 72시간 ~ 24시간 이내 취소: 판매 금액의 90% 환불
- 인수일시 기준 24시간 이내 취소: 판매 금액의 70% 환불
- 인수일시 이후 취소/변경 및 환불 불가
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