2024 문화누리카드 지원대상, 지원금액, 발급 및 이용 기간, 사용처, 사용 및 합산 내용, 고객센터 전화번호

문화누리카드란

• 목적: 기초생활수급자와 차상위계층의 삶의 질 향상과 문화격차 완화.
• 지원 내용: 문화예술, 국내여행, 체육 활동 지원.

문화누리카드 지원대상

• 기초생활수급자: 생계, 의료, 주거, 교육급여 수급자, 조건부 수급자, 보장시설 수급자
• 차상위계층: 차상위자활근로자, 장애수당 수급자, 장애아동수당 수급자, 장애인연금 부가급여 수급자(차상위초과자 제외), 본인부담경감대상자, 저소득한부모가족, 차상위계층확인서 발급자(구 우선돌봄차상위), 교육급여 수급자(학생) 및 그 외 나머지 가구원

추가 정보

• 지원 대상자는 6세 이상이며, 2018년 12월 31일 이전 출생자에 해당해야 합니다.

문화누리카드 지원금액

• 금액: 1인당 연간 11만 원.

문화누리카드 발급 및 이용 기간

• 발급 기간: 2024년 2월 1일부터 11월 30일.
• 자동 재충전 기간: 2024년 1월 16일부터 19일.
• 사용 기간: 카드 발급일부터 2024년 12월 31일까지.

문화누리카드 사용처

문화 분야

1. 도서: 도서, 중고도서, 전자책, 만화콘텐츠, 신문
2. 음악: 음반, 음원콘텐츠, 악기(악기부속품)
3. 영화: 영화, 영상콘텐츠(OTT 서비스 등)
4. TV: 케이블TV, 위성방송
5. 공연: 공연(공연장, 극단, 예술단, 공연기획사, 아트홀)
6. 전시: 전시(미술관, 박물관, 화랑, 비엔날레), 미술품
7. 공예: 공예품, 문구(화방, 문구점), 표구
8. 사진관: 사진촬영, 사진인화
9. 문화체험: 문화체험(공방, 지자체 문화센터, 공공서비스사이트 등), 온라인취미클래스, 한복대여, VR체험, 드론체험, 방탈출체험, 유·청소년 직업체험 등

관광 분야

1. 교통수단: 철도(KTX, SRT, 무궁화호 등), 시외버스, 고속버스, 공항리무진(시외운행), 국내 항공사, 여객선, 렌터카, 전세버스
2. 여행사: 국내 여행사
3. 관광명소: 국립공원, 사적지, 시티투어, 케이블카, 모노레일, 기념관, 과학관, 천문대, 동굴, 영화(드라마) 촬영장, 산업관광지
4. 휴양림/캠핑장: 휴양림, 캠핑장, 야영장, 캠핑용품
5. 동·식물원: 동물원, 식물원, 정원 등 동물·식물 주제 관광지
6. 온천: 온천(온천법 허가업소)
7. 체험관광: 지역축제, 템플스테이, 레일바이크, 짚라인, 생태체험 등 체험형 관광지
8. 테마파크: 놀이공원, 워터파크, 아쿠아리움, 실내테마파크(키즈카페 등), 민속촌
9. 숙박: 호텔, 리조트, 콘도, 모텔, 게스트하우스, 민박, 연수원, 수련원

체육 분야

1. 스포츠관람: 4대 프로스포츠(야구, 축구, 농구, 배구) 입장권, e스포츠 경기 입장권, 국내 개최 국제스포츠경기 입장권, 구단 공식 응원용품
2. 체육용품: 체육사 및 체육용품, 자전거, 공유자전거·전동킥보드
3. 체육시설: 수영, 헬스, 볼링, 요가, 에어로빅, 필라테스, 복싱, 탁구, 당구, 사격, 롤러스케이트, 승마, 스케이트, 스키, 태권도, 합기도, 스포츠댄스, 방송댄스, 레저스포츠/ 체육시설이용 예약플랫폼, 스크린체육시설

문화누리카드 사용 및 합산 내용

문화누리카드 사용

• 지원금 사용: 문화누리카드는 문화예술, 국내여행, 체육활동 지원을 위한 카드로, 2023년에는 1인당 연간 11만 원이 지원됩니다.
• 잔액 반납: 사용하지 않은 지원금은 사업 종료일인 2023년 12월 31일이 지나면 자동으로 국고로 반납됩니다. 다음 연도로 이월되지 않습니다.
• 카드 사용 취소: 카드로 결제 후 취소 시, 대부분 가맹점에서는 당일 취소 시 당일 환불이 가능합니다. 당일이 아닌 경우 취소 승인까지 3~10일(영업일 기준) 소요될 수 있습니다. 12월 중에 취소 시 특히 신중하게 결정하시기 바랍니다. 이는 문화누리카드 사용 기간이 12월 31일까지이므로, 이 기간 내에 환불 처리가 완료되지 않으면 지원금 사용이 불가능해질 수 있기 때문입니다.

문화누리카드 합산

• 합산 가능성: 주민등록상 동일 세대 내에 발급받은 문화누리카드가 여러 장인 경우, 한 장의 카드에 지원금을 합산하여 사용할 수 있습니다. 단, 사회복지시설 거주자의 경우 합산이 불가합니다.
• 합산 방법:
  1. 주민센터 방문: 문화누리카드 합산 신청서(별지 제5호서식)를 작성하여 제출합니다.
  2. 온라인 신청: 문화누리카드 홈페이지에서 카드 발급/잔액조회 페이지를 통해 합산을 신청할 수 있습니다. 이 경우, 카드 비밀번호 변경 및 개인정보 수정 섹션에서 카드 합산 동의에 체크하고 세대별 카드 잔액 합산을 신청합니다.
• 합산 처리 기간: 합산 신청일로부터 1일이 소요됩니다.
• 유의사항: 합산된 카드에도 본인 부담금 충전이 가능합니다. 당해 사업 연도 내에서 합산된 카드는 분할이 불가능하며, 본인 충전금은 합산이 불가합니다.

문화누리카드 고객센터 및 상담

문화누리카드 고객센터

• 전화번호: 1544-3412
• 이용시간: 오전 9시부터 오후 6시까지 (점심 시간 12시부터 1시까지)

문화누리카드 상담 방법

1. 자주 묻는 질문(FAQ)
   • 문화누리카드 홈페이지를 통해 자주 찾는 질문과 답변을 빠르게 확인할 수 있습니다.
2. 온라인상담
   • 문화누리카드 홈페이지의 '묻고답하기' 게시판을 통해 질문 가능.
   • 일반 상담문의는 7일 이내, 제도 관련 문의사항은 14일 이내에 처리됩니다 (휴일 제외).
3. 전화상담
   • ARS 안내: 1번은 재충전, 2번은 잔액조회, 4번은 상담원 연결.
   • 잔액조회는 문화누리카드 누리집 및 농협카드 콜센터(1644-4000)에서도 가능.
   • 카드 비밀번호 등 개인정보 관련 업무는 주민센터 방문 필요.
4. 문자상담
   • 문의내용을 문자로 작성하여 1544-3412로 전송.
   • 일반 카드사용 방법 안내에 한해 상담 가능.
   • 개인정보 조회가 필요한 문의는 전화상담을 이용.
5. 채팅/챗봇상담
   • 문화누리카드 누리집의 채팅상담 바로가기 메뉴를 통해 이용 가능.
   • 일반 카드사용 방법 안내에 한해 상담 가능.

문화누리카드 유의사항

• 상담 서비스의 이용 요금은 휴대전화로 인터넷 접속 시 데이터 요금이 부과될 수 있습니다.
• 문화누리카드에 대한 상담은 다양한 채널을 통해 가능하므로, 특정 시간에 전화상담이 혼잡할 경우 다른 상담 방법을 이용하는 것이 효과적일 수 있습니다.