신한생명(신한라이프) 고객센터 전화번호, 사고보험금 청구 방법, 사고보험금 청구 구비서류

신한생명 고객센터 전화번호

• 국내: ☎ 1588-5580
• 해외: ☎ +82-2-2131-3000
• 운영시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지

신한생명 고객센터 ARS 단축번호 및 상담사 연결 번호

• ARS 서비스: 365일 오전 8시 ~ 오후 11시 (특정 서비스 24시간 이용 가능)
• 상담사 연결 서비스: 0번
  • 보험계약 대출, 보험료 납입 및 정보 변경, 사고보험금, 변액보험 전문상담, 신용대출 및 부동산 담보대출 상담, 보험조회 및 기타보험관련 상담 등

신한생명 사고보험금 청구 방법

1. 사이버창구:
   • 접수 가능 유형: 500만원 이하 소액보험금 청구 (사망/진단/장해보험금 제외)
   • 이용가능 시간: 365일 24시간 (17시 이후 접수건은 익영업일 처리)
   • 접수방법: 사이버창구의 '사고보험금 안내/접수' 메뉴를 통해 접수
   • 주의사항: 서류를 1장당 1개 파일로 저장하여 제출 필요
2. 스퀘어 앱:
   • 접수 가능 유형: 500만원 이하 소액보험금 청구 (사망/진단/장해보험금 제외)
   • 접수방법: '신한라이프 스퀘어' 앱을 실행하여 로그인 후 서비스 이용
3. FAX:
   • 접수 가능 유형: 500만원 이하 소액보험금 청구 (사망/진단/장해보험금 제외)
   • 이용 가능 시간: 평일 09:00~18:00
   • 접수방법: 1일 가상팩스번호 발급 후 서류 FAX 전송
4. 우편:
   • 접수 가능 유형: 모든 보험금 청구 (500만원 이하 사본 가능)
   • 접수방법: 서울특별시 중구 소공로 70 서울중앙우체국 사서함 160호 신한라이프 보험금 접수 담당자 앞
5. 방문/담당 FC:
   • 접수 가능 유형: 모든 보험금 청구 (500만원 이하 사본 가능)
   • 이용 가능 시간: 평일 09:00~16:00
   • 접수방법: 가까운 지점 또는 고객플라자에 직접 방문, 또는 담당 FC에게 서류 전달

신한생명 사고보험금 청구 구비서류

500만 원 이하 보험금 청구의 경우 관련 제출 서류는 사본으로 제출 가능합니다.

1. 사망 보험금 청구:
   • 사망진단서
   • 사망자의 가족관계증명서
   • 수익자의 신분증 및 통장 사본
2. 장해 보험금 청구:
   • 장해진단서
   • 피보험자의 신분증 및 통장 사본
3. 진단 보험금 청구:
   • 진단서
   • 피보험자 및 수익자의 신분증 및 통장 사본
4. 수술/입원/통원 보험금 청구:
   • 입원확인서, 수술확인서 등 관련 의료서류
   • 피보험자의 신분증 및 통장 사본
5. 실손 의료보험금 청구:
   • 의료비 영수증, 진료비 세부내역서
   • 피보험자의 신분증 및 통장 사본
6. 치아/골절 보험금 청구:
   • 치과 진료기록 또는 골절 진단서
   • 피보험자의 신분증 및 통장 사본

신한생명 보험금 청구 시 유의사항

1. 보험금 청구 소멸시효:
   • 보험금 청구권은 보험금 지급사유 발생일로부터 3년 이내에 행사해야 합니다.
   • 3년이 경과하면 보험금 청구권이 소멸될 수 있습니다(상법 제662조).
2. 장해진단서 제출 시:
   • 장해진단서를 제출할 때는 3차 의료기관(500 병상 이상의 대학병원 또는 종합병원)에서 진단을 받는 것이 요구됩니다.
   • 보험 계약 시기별로 장해 판정 기준이 상이할 수 있으므로, 병원에서 진단서를 발급받기 전에 신한라이프 고객센터에 문의하는 것이 도움이 됩니다.
3. 청구 서류 제출 방식:
   • 서류 제출 시 각 문서를 1장당 1개의 파일로 저장하여 제출하는 것이 필요합니다.
   • 회사 사정에 의해 서비스 제공 범위 및 이용 시간이 변경될 수 있으므로, 청구 전에 최신 정보를 확인하는 것이 좋습니다.
4. 비대면 접수 가능성:
   • 소액보험금(500만 원 이하)의 경우 비대면 접수 방법을 이용할 수 있으며, 모바일 앱, FAX, 인터넷을 통한 파일 업로드, 담당 FC를 통한 서류 전달 등의 방법이 있습니다.
5. 보험약관 및 가입 내용 확인:
   • 보험금 청구와 관련하여 약관의 보장 내용과 청구 관련 조항을 정확히 확인하는 것이 중요합니다.
   • 가입 시점과 현재 시점에서 약관이 변경되었을 수 있으므로, 최신 약관을 확인해야 합니다.

신한생명 보안카드 신청 및 분실 처리 방법

보안카드 신청 방법

1. 신청 대상: 만 19세 이상의 개인고객(계약자)에 한함.
2. 신청 방법:
   • 사이버창구 또는 **신한라이프 스마트창구 (구 오렌지라이프 앱)**을 통한 온라인 신청.
   • **고객센터(1588-5580)**를 통한 전화 신청.
   • 신한라이프 고객플라자 방문 신청: 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권 중 택일)과 통장(개설 6개월 이상 경과한 본인 명의의 통장)을 지참 후 방문.
3. 배송 및 수령: 신청한 보안카드는 국내 우편 수령지로 배송되며, 계약자 본인이 직접 수령해야 함 (대리수령 불가).

보안카드 분실 처리 방법

1. 분실 등록:
   • 사이버창구 또는 신한라이프 스마트창구를 통해 분실등록을 할 수 있습니다.
   • **고객센터(1588-5580)**를 통한 전화로 분실등록 가능.
   • 고객플라자 방문: 직접 방문하여 분실 등록을 진행할 수 있습니다.
2. 재발급 신청:
   • 분실된 보안카드를 폐기 처리한 후 새로운 보안카드를 재발급 신청할 수 있습니다.

유의사항

• 보안카드 신청 후 30일 이내에 '보안카드등록'을 해야 하며, 기간이 경과할 경우 발급된 보안카드는 더 이상 사용할 수 없습니다.
• 분실된 보안카드에 대해 즉시 분실등록을 하여 재발급 받는 것이 중요합니다.

신한생명 보험금 접수 방법

• **소액보험금(500만 원 이하)**의 경우 비대면 접수 운영:
  • 모바일(스마트창구)
  • FAX접수(가상팩스번호 할당)
  • 인터넷접수(파일업로드)
  • FC를 통한 서류 전달
• 직접 내방 없이 보험금을 청구할 수 있습니다.

신한생명 해약환급금 조회

• (구)오렌지라이프 사이버창구에서 로그인 후, [나의 계약관리 → 보험계약조회 → 지급금조회 → 해지] 메뉴를 통해 24시간 조회 가능합니다.

신한생명 보험약관 확인

• 가입한 상품명과 가입 날짜만 알고 있다면 홈페이지에서 약관 확인 가능:
  • 홈페이지 → 공시실 → 전체상품 → 판매 중인 상품/판매중지 상품
  • 판매 시기에 따라 약관 내용이 다를 수 있으니 가입 날짜에 해당하는 약관 확인 권장

신한생명 사명 변경에 따른 증권 교체

• 구 신한생명, 구 오렌지라이프 증권을 가지고 있어도 신한라이프에서 발행한 증권과 동일하므로 교체 불필요
• 증권 교체를 원할 경우 담당 FC 또는 신한라이프 스마트창구, 사이버창구 등을 통해 신청 가능

신한생명 해외에서 발생한 사고에 대한 보장 여부

• 해외에 거주하거나 체류하는 경우에도 보험 계약 시 한국 거주 및 청약 승낙, 보험 유지 상태라면 해외에서도 국내와 동일하게 보장 받을 수 있음
• 단, 실손의료비 보장은 해외 소재 의료기관에서 발생한 의료비는 보장되지 않음