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나이키 고객센터 연락처 및 운영 시간
1. 전화번호
- 번호: ☎080-022-0182
- 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 12시, 오후 1시 ~ 오후 6시까지
나이키 채팅문의 방법
- 나이키 채팅 문의는 주문 조회, 반품/환불 내역 조회, 반품 문의, 주문 취소, AS 문의, 제품 문의 등 다양한 서비스를 제공합니다.
- 이용 가능 시간: 오전 9시부터 오후 8시까지
나이키 AS 접수 및 진행 절차
1. A/S 접수 조건
- 나이키닷컴 멤버 로그인 후 구매
- 나이키닷컴 비회원 구매
- 나이키 매장 Assist Service 구매
- 유의사항: 매장 구매 시 해당 매장에서만 A/S 접수 가능, Apple Watch Nike는 Apple 공식 서비스센터로 문의
2. A/S 판정 기준
- 품질보증기간, 내용 연수 경과 여부, 제품 하자 여부, 소비자 과실 여부
3. A/S 판정 결과
- 수선 불가: 반품 또는 회송
- 수선 가능: 수선비용 부과, 수선 기간은 접수일로부터 약 15~20일 소요
- 제품 불량으로 환불 시: 휴대폰 문자/상담원 통화로 환불계좌 정보 입력 필요, 약 10~14 영업일 후 환불 처리
4. A/S 수선 비용
- 휴대폰 문자로 수신된 링크를 통해 결제 가능
나이키 반품 정책 및 진행 방법
- 반품 가능 기간: 제품 수령일로부터 14일 내
- 반품 접수 방법: 나이키 멤버는 로그인 후 주문 페이지에서, 비회원은 주문번호와 이메일 주소로 반품 접수
- 반품 시 유의사항: 제품은 사용되지 않은 상태, 모든 택 제거 없이 반품 접수 필요
- 반품 불가 사유: 14일 경과, 제품 가치 훼손, 구매자 책임 사유로 파손, 택/라벨 훼손 또는 분실 등
나이키 환불 절차
- 반품 검수 완료 후, 환불 절차 진행
- 환불 방법: 신용카드/체크카드, 카카오페이, 네이버페이, 실시간 계좌이체 등
- 환불 기간: 결제 수단에 따라 다르며, 대체로 3~5 영업일 이내
나이키 관련 추가 정
- A/S 접수 시 유의사항: 한 개의 제품에 대해서만 A/S 접수 가능, 쌍으로 구성된 제품은 한 쌍을 모두 보내야 함
- A/S 비용 결제: 카드 결제만 가능, 휴대폰 문자로 받은 링크를 통해 결제
- 타 판매처 구매 제품 AS: 나이키코리아 고객센터에서는 접수 어려움, 해당 판매처에 문의 필요
- 제품 교환: 나이키는 교환 서비스 미제공, 주문 취소 후 재주문 필요
- Assist Service: 매장에서 원하는 제품의 사이즈나 색상이 없을 경우, 온라인으로 주문 가능한 서비스
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