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쏘카는 한국에서 가장 큰 규모의 카셰어링 서비스 제공 업체 중 하나로, 다양한 고객 문의에 대응하기 위해 24시간 고객센터를 운영하고 있습니다.
쏘카 고객센터 전화번호
- 전화번호: 1661-3315
- 운영시간: 24시간
쏘카 챗봇 이용 방법
- 쏘카 앱 내에서 챗봇을 통해 다양한 문의를 할 수 있습니다.
- 이용 경로: 쏘카 앱 > 오른쪽 상단 전체메뉴 > 고객센터 > 챗봇 연결하기
쏘카 앱을 통한 제출 및 신청
- 면허승인, 법인회원 서류제출, 환불신청, 흡연 신고 등 다양한 신청을 앱을 통해 할 수 있습니다.
- 이용 경로: 쏘카 앱 > 오른쪽 상단 전체메뉴 > 고객센터 > 신청 및 문의내역 > 제출 및 신청
예약 변경 및 예약 취소
- 예약 시간 변경과 예약 취소는 쏘카 앱을 통해 가능합니다.
- 예약 변경: 대여 시각 앞당기기 또는 반납 시각 연장하기
- 예약 취소: 이용내역에서 취소하고자 하는 예약 선택 후 예약 취소하기
- 취소수수료는 대여 시작 시간과 취소 시점에 따라 다릅니다.
분실물 찾기
- 분실물이 발생한 경우, 쏘카 앱 내 스마트키를 통해 차량 문을 열어 분실물을 확인할 수 있습니다.
- 스마트키 사용 방법: 쏘카 앱 > 메뉴 > 이용내역 > 최근 예약 내역 선택 > "두고 내린 물건이 있나요?" > 문 열기
- 다음 고객의 예약이 있을 경우 스마트키 사용이 제한될 수 있으며, 이때는 고객센터로 문의해야 합니다.
일반적인 요금 정보
- 4시간 이용 시: 면책보험을 포함한 기본금액은 대략 2만원 중반에서 시작하며, 추가 주행거리 비용을 포함하면 보통 4만원 정도 예상할 수 있습니다.
- 하루(1일) 이용 시: 최소 50~70km 주행을 가정할 때, 주행 요금만 약 30,000원에 차량 대여 비용까지 포함하면 총 70,000원 이상이 될 수 있습니다.
특정 차종별 요금 예시
- 경형차 (예: 올뉴모닝, 넥스트스파크 등): 일일 기준 요금은 75,000원에서 시작하며, 주행 요금은 130~170원 사이입니다.
- 중형차 (예: K5, 쏘나타 등): 일일 기준 요금은 130,000원에서 시작하며, 주행 요금은 170~200원 사이입니다.
- 대형 SUV (예: G80): 일일 기준 요금은 350,000원이며, 주행 요금은 230~240원입니다.
면책상품 요금
- 쏘카는 다양한 면책상품을 제공하며, 사고 발생 시 본인 부담금을 설정할 수 있습니다. 이는 차종과 대여 시간에 따라 달라집니다.
할인 및 프로모션
- 쏘카는 다양한 할인 이벤트와 프로모션을 제공합니다. 특히 쏘카 패스포트 회원의 경우, 50% 할인쿠폰 사용으로 대여 비용을 상당히 절감할 수 있으며, 추가 크레딧 적립 혜택도 제공됩니다
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