그린카 고객센터 전화번호 / 면허 등록 방법 / 분실물 찾기 방법 / 사고 접수 방법 / 주유 방법 / 요금 결제 / 차량 반납 / 예약 취소

그린카는 롯데렌탈 소속의 카셰어링 서비스로, 다양한 고객 요구에 응답하는 고객센터를 운영하고 있습니다. 

그린카 고객센터 전화번호

• 일반 문의: 1899-1313 (24시간 운영)
• 사고/정비/긴급출동: 1899-5454

그린카 면허 등록 방법

• 만 21세 이상이며 면허 취득 후 1년이 지난 경우 등록 가능
• 그린카 앱을 통한 사진 촬영으로 간편 등록
• 모바일 운전 면허증 등록 가능 (모바일 앱 필요)
• 면허증 재발급 경우 온라인 서류 제출로 처리 가능

그린카 분실물 찾기 방법

• 차량 반납 후 10분 이내에 앱을 통해 분실물 찾기 가능
• 분실물 찾기 스마트키 이용
• 10분 경과 후에는 고객센터(1899-1313)를 통해 도움 요청 가능

그린카 사고 접수 방법

• 사고 발생 즉시 1899-5454로 연락
• 앱을 통해 사고 접수 및 사진 등록
• 사고 처리 현황은 앱을 통해 확인 가능

주유 방법

1. 주유카드 이용: 차량 내에 배치된 주유카드를 사용하여 주유합니다. 주유카드는 보통 운전석 대시보드 왼쪽에 위치합니다.
2. 주유 후 주의사항: 주유를 마친 후에는 주유카드를 원래의 위치에 삽입해야 합니다. 분실이나 파손 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
3. 지정 주유소: 그린카 지정 주유소에서만 주유카드를 사용해야 하며, 다른 차량의 주유카드로 비용을 지불할 수 없습니다.
4. 비상 상황: 주유카드 사용이 불가능한 경우, 주유 전에 반드시 고객센터(1899-1313)에 연락하여 허가를 받아야 합니다.

멤버십 혜택

• 등급별 쿠폰: 멤버십 등급이 올라갈 때마다 축하 쿠폰을 지급받습니다.
• 월간 혜택: 매월 초, 멤버십 등급에 따라 다양한 혜택이 지급됩니다.
• 주행거리 리워드: 100km 이상 주행 시 최대 40배의 그린포인트를 리워드로 지급합니다.

요금 결제

• 예약 시 결제: 예약 완료 시점에 대여요금과 보험금이 등록한 카드로 즉시 결제됩니다.
• 이용 후 결제: 차량 이용 후 반납 처리가 완료되면 실제 이용한 주행거리에 따른 주행요금이 결제됩니다.
• 추가 비용: 하이패스나 주차비 같은 추가 비용은 사용일로부터 2~3일 이내에 자동 결제됩니다.

차량 반납

• 주유 필요성: 다음 이용자를 위해 잔여 연료량이 40% 미만일 경우 반드시 주유 후 차량을 반납해야 합니다.
• 주의사항: 주유 부족 시 이후 사용자가 주유 부족 경고등을 발견할 경우, 별도의 페널티가 부과될 수 있습니다.

예약 취소

• 시간 경과 후 취소: 대여 시작 시간이 지난 후에는 고객센터를 통해서만 취소 처리가 가능합니다. 점유한 시간에 대해서는 정상 요금이 청구되며, 남은 시간에 대해서는 대여요금과 보험료의 25%가 취소 수수료로 부과됩니다.
• 최소 대여 요금: 최소 예약 30분에 대한 대여요금과 보험금은 필수로 청구됩니다.