유플러스 알뜰모바일 고객센터 전화번호:
알뜰모바일 이용자는 휴대폰에서 무료로 ☎114번을 누르면 됩니다.
다른 이용자는 유료로 ☎1644-5353번을 누르면 됩니다.
신청/배송/개통 문의 전화번호는 ☎1661-0544입니다.
유플러스 알뜰모바일 고객센터 운영시간:
평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
점심시간은 12시부터 13시까지입니다.
유플러스 알뜰모바일 고객센터 ARS 단축번호와 상담사 연결번호:
전화 연결 후 아래 ARS 단축번호를 누르면 원하는 메뉴로 이동할 수 있습니다.
예를 들어, 1번을 누르면 요금 및 잔여량 조회 메뉴로 이동하고, 0번을 누르면 상담사에게 연결됩니다.
유플러스 알뜰모바일 고객센터 카카오톡 문의 방법:
카카오톡을 통해 채팅상담을 이용하려면 '유플러스 유모바일'을 친구로 추가한 후 채팅을 시작할 수 있습니다.
유플러스 알뜰모바일 셀프개통 이용 방법:
셀프개통은 유플러스 알뜰모바일의 서비스를 스스로 신규 가입하거나 번호 이동을 할 때 사용하는 방법입니다. 이를 위해서는 몇 가지 단계를 따라야 합니다.
유심 카드 구매:
셀프개통을 시작하기 전에 유심 카드를 미리 구매해야 합니다.
유심 카드는 다음과 같이 구할 수 있습니다.
U+유모바일 홈페이지에서 오늘배송/택배로 수령 또는 바로픽업 신청 후 교환 쿠폰을 받아 유심 카드를 수령합니다.
편의점(GS25, 이마트24, 세븐일레븐, CU)에서 구매합니다.
오픈마켓(네이버, 쿠팡)에서 구매할 수도 있습니다.
셀프개통 방법:
유심 카드를 구입하고 나면, 유플러스 알뜰모바일 웹사이트 또는 앱을 통해 다음 단계를 따릅니다.
유심 메뉴에서 '유심 개통' 또는 '휴대폰 가입 신청하기'를 선택하여 가입신청서 화면으로 이동합니다.
가입신청서에서 개통 방식을 '셀프개통'으로 선택합니다.
유심 카드의 일련번호를 입력하거나, 카드를 촬영하여 유심 정보를 입력합니다.
가입을 희망하는 요금제를 선택합니다.
본인인증을 진행합니다. 간편인증(네이버, 카카오, 토스, PASS, 금융인증서), 신용카드, 범용 공동인증서 중 하나를 선택하여 진행할 수 있습니다.
본인확인 정보를 입력하고, 신분증을 촬영하여 필요한 정보를 입력합니다.
번호 이동을 진행하는 경우, 기존 통신사의 인증 정보를 입력합니다.
신청서 작성을 완료하면, 셀프개통이 진행됩니다. 이때 개통 처리 과정은 최대 3분 정도 소요될 수 있습니다.
개통이 완료되면, 유심 카드를 휴대폰에 장착하고 재시작합니다.
유플러스 알뜰모바일 해지 방법:
유플러스 알뜰모바일 통신상품 해지는 다음과 같이 진행할 수 있습니다.
고객센터 상담사에게 직접 연락:
유플러스 알뜰모바일 고객센터에 전화하여 상담사에게 해지를 요청할 수 있습니다.
해지 과정과 요금 정산 등에 대한 안내를 받을 수 있습니다.
유플러스 알뜰모바일 일시정지 방법:
유플러스 알뜰모바일 일시정지는 다음과 같이 진행할 수 있습니다.
홈페이지(로그인):
유플러스 알뜰모바일 홈페이지에 로그인합니다.
"내 정보" 메뉴로 이동한 후 "가입정보/변경"을 선택합니다.
여기에서 "일시정지 신청" 옵션을 찾아 클릭합니다.
앱(로그인):
유플러스 알뜰모바일 앱을 실행합니다.
우측 상단 메뉴(=)를 클릭한 후 "가입정보"를 선택합니다.
"일시정지 신청" 메뉴를 찾아 선택합니다.
LG U+ 고객지원매장 방문:
LG U+ 고객지원매장을 방문하여 직접 일시정지 신청을 할 수 있습니다.
일시정지 신청 시 유의사항:
일시정지는 1년에 최대 2회, 총 180일 이내로 사용할 수 있습니다.
처음 30일 동안은 받는 통화와 음성사서함 서비스만 이용 가능하며, 부가서비스 신청/해지는 불가능하지만 유료 부가서비스 요금은 청구되지 않습니다.
기본요금인 월 4,400원(부가세 포함)은 청구되며, 일시정지 기간 동안 요금제 변경이 되지 않습니다.
일시정지 시작일을 설정하면 그 날 22시부터 일시정지가 시작됩니다.
유플러스 알뜰모바일 군입대 정지 신청 방법:
군입대 정지 가능 대상:
군입대 정지는 현역병(사병) 및 전환복무자(군복무를 전투경찰순경, 의무소방원, 경비교도로 대체 근무하는 자)에게 가능합니다.
경찰대학 졸업 예정자 중 전투경찰대 근무를 추천받은 사람은 군입대 정지 대상에서 제외됩니다.
군입대 정지 신청 방법:
U+유모바일 고객센터에 연락:
U+유모바일 고객센터에 전화하여 군입대 정지를 신청할 수 있습니다.
신분증과 군입대 관련 서류를 준비하여 신청하시면 됩니다.
LG U+ 고객지원매장 방문:
LG U+ 고객지원매장을 직접 방문하여 군입대 정지를 신청할 수 있습니다.
이 경우에도 신분증과 군입대 관련 서류를 제출해야 합니다.
구비 서류:
명의자 요청 시: 명의자 신분증, 입영사실확인서
대리인 요청 시(가족만 가능): 명의자 신분증, 대리인 신분증, 가족증빙서류
용어 설명 및 유의사항 안내:
입영사실확인서 종류: 입영통지서, 군복무확인서, 병적증명서, 선발통지서 등 병역 관련 서류 중에서 시행 규칙에서 정한 서식과 초본을 의미합니다.
주민등록 초본상의 병역사항: 주민등록 초본에 기재된 병역사항이 정상입영(육군) 또는 병적편입(현역)으로 표기된 경우 서류로 인정됩니다.
입영일: 발급기관에서 발급한 서류의 처분일자를 기준으로 합니다. (발급기관: 구청, 주민센터, 인터넷 민원24 사이트)