1. 이지(EG)모바일 고객센터 전화번호:
이지모바일 이용자: 휴대폰에서 ☎114번(무료)
KT 후불: ☎1588-6220(유료)
KT 선불: ☎1899-6120(유료)
LG U+ 선후불: ☎1833-6886(유료)
운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 점심시간은 12:30 ~ 13:30까지입니다.
2. 이지(EG)모바일 가입 방법:
가입 방법은 유심 여부에 따라 다음과 같이 나뉩니다.
유심이 없는 경우:
신규개통:
가입신청서 작성 - 신청서 접수확인 - 해피콜 - 유심배송 - 개통완료 - 유심수령
번호이동:
가입신청서 작성 - 신청서 접수확인 - 후불은 문자, 카톡안내 / 선불은 해피콜 - 유심배송 - 유심수령 - 개통요청 - 개통완료
유심이 있는 경우:
신규개통:
유심구매 - 가입신청서 작성 - 신청서 접수확인 - 해피콜 - 개통요청 - 개통완료
번호이동:
유심구매 - 가입신청서 작성 - 신청서 접수확인 - 후불은 문자, 카톡안내 / 선불은 해피콜 - 개통요청 - 개통완료
eSIM (eSIM 지원 단말기에 한함):
신규개통:
가입신청서 작성 - 신청서 접수확인 - 해피콜 - 개통완료 - eSIM 프로파일 다운로드
번호이동:
가입신청서 작성 - 신청서 접수확인 - 후불은 문자, 카톡안내 / 선불은 해피콜 - 개통완료 - eSIM 프로파일 다운로드
3. EG 모바일 가입 유의사항:
온라인 가입을 원하는 경우 본인인증 수단이 필요하며, 이를 통해 가입이 진행됩니다. (예: 신용카드, 네이버인증 등)
번호이동을 원하는 경우, 번호이동인증 수단을 확인한 후 현재 통신사의 납부방법을 사전 확인해야 합니다.
사용 가능한 단말기를 확인해야 합니다.
현재 통신사에서 3개월 이내 사용한 경우, 번호이동 시 신분증을 제출해야 합니다.
가입 요금제를 확인하고, 개통 요청 방법을 알아야 합니다.
4. 이지모바일 셀프개통 방법:
셀프개통은 상담사를 통하지 않고 직접 유심을 구매한 후 개통신청 ~ 가입완료 단계까지 진행하는 방법입니다. 유심 구매 후 셀프개통을 진행할 수 있으며, 시간 제한이 있습니다.
5. 이지모바일 해지 신청 방법:
이지모바일 해지를 원하는 경우, 신청서를 제출해야 합니다. 필요한 서류 및 절차는 다음과 같습니다:
해지 신청서 출력방법: 이지모바일 홈페이지 > 상단 고객센터 메뉴 > 각종신청서다운로드
해지 구비서류는 본인 또는 미성년자, 법인, 사망 시에 따라 다릅니다.
6. 번호변경:
번호변경은 기존 휴대전화 번호를 변경하고 싶을 때 사용하는 기능입니다. 다음은 이지모바일에서 번호변경을 요청할 때의 절차입니다:
서면 제출: 번호변경신청서와 명의자 신분증을 준비하고, FAX(02-6455-6110)나 이메일(egm@egmobile.co.kr)로 제출합니다.
고객센터 통해 변경 가능: 코드모바일 휴대폰에서 114(무료)나 1588-6220(유료)을 통해 고객센터에 연락하여 번호변경을 요청합니다.
7. 온라인 가입:
온라인 가입은 이지모바일의 서비스를 인터넷을 통해 신규 가입하고자 할 때 사용하는 방법입니다. 본인인증을 통해 가입 절차를 진행하며, 구비서류 없이 가입이 가능합니다. 온라인 가입을 위해 다음 단계를 따릅니다:
본인인증을 마친 후 가입신청서 작성
신청서 접수확인
개통요청
개통이 완료됩니다.
8. 요금제 변경:
요금제 변경은 현재 사용 중인 요금제를 변경하고자 할 때 사용하는 기능입니다. 요금제 변경은 월 1회만 가능하며, 변경 전/후의 제공량 및 기본료가 일할 계산됩니다. 변경 가능한 요금제는 고객센터나 이지모바일 앱을 통해 확인하고 변경할 수 있습니다.
9. 테더링 사용:
테더링 또는 핫스팟 기능을 사용하면 이지모바일을 통해 다른 기기를 인터넷에 연결할 수 있습니다. 이를 통해 스마트폰의 데이터 연결을 노트북, 태블릿 또는 다른 기기에서 공유할 수 있습니다. 테더링은 제공된 데이터 제공량 내에서 사용 가능하며, 초과 사용 시 추가요금이 발생할 수 있습니다.
10. 기기 변경:
이지모바일에서는 새로운 스마트폰을 구매하거나 이전 기기에서 새로운 기기로 바꿀 때 기기 변경을 지원합니다. 기기 변경은 명의자가 없는 공단말기에만 가능하며, 새로운 기기에 유심을 장착하고 사용합니다. 기기 변경은 다음 단계로 진행됩니다:
새로운 기기에 유심을 장착
이지모바일 웹사이트 또는 앱에서 기기 변경 요청
이용 가능한 기기 모델명과 일련번호 확인
기기 변경 요청을 완료합니다.