이투스 고객센터 전화번호:
이투스 고객센터는 이투스에듀의 고등 온라인 강의 사이트로, 다양한 문의나 도움이 필요한 사항이 있을 때 연락할 수 있는 전화번호가 제공됩니다.
이투스 고객센터 전화번호는 ☎1599-6405번이며, 이 번호를 통해 이투스 강의, 교재, 사이트, 학습기기, 동영상, 도서 등과 관련된 문의를 할 수 있습니다.
이투스 고객센터는 주중(평일)에는 오전 9시부터 밤 12시까지 운영되며, 주말과 공휴일에는 상담이 불가능합니다.
이투스 고객센터 ARS 단축번호 및 상담사 연결번호:
이투스 고객센터 전화번호 ☎1599-6405로 연락한 후, 특정 메뉴로 빠르게 이동하거나 상담사와 연결하기 위해 아래의 ARS(자동응답시스템) 단축번호를 사용할 수 있습니다. 각 단축번호는 다음과 같은 업무나 문의사항과 관련되어 있습니다:
11번: 사이트 이용 문의 및 강의와 교재 관련 문의
12번: 입금 내역 및 무통장 계좌 번호 확인
13번: 취소 및 환불 관련 문의
14번: 배송 관련 문의
15번: 학습기기 등록 초기화
16번: 동영상 및 학습기기 오류 관련 문의
17번: 모바일 어플 관련
18번: 이투스 도서 관련 문의
19번: 오프라인 학원 관련 문의
0번: 기타 문의 및 상담원 연결
이투스 고객센터 카카오톡 상담 이용 방법:
이투스 고객센터에 전화로 연락하기 어려운 경우, 카카오톡 상담을 통해 도움을 받을 수 있습니다. 카카오톡 상담을 이용하려면 다음 단계를 따르면 됩니다:
카카오톡에 로그인한 후 '이투스 고객센터'를 친구 추가합니다.
이투스 고객센터와 카카오톡으로 메시지를 주고받아 원하는 도움을 얻을 수 있습니다.
이투스 카카오톡 상담은 주중에는 오전 10시부터 오후 10시까지 상담이 가능합니다.
이투스 환불 방법 및 환불 기준:
이투스에서의 강좌와 교재 환불에 대한 규정과 방법에 대한 내용입니다. 환불은 다음과 같은 기준에 따라 처리됩니다:
전액 환불:
수강 시작일 전에 환불을 요청하는 경우, 전액 환불이 처리됩니다. (수강 시작일은 강좌 구매 후 최대 7일 이내에 설정 가능하며, 7일 이내에 수강 시작을 하지 않을 경우 상품 구매일로부터 7일째가 수강 시작일로 적용됩니다.)
부분 환불:
수강 시작일 이후부터 환불을 요청한 경우, 환불액은 수강기간에 따라 아래 정책에 따라 산출됩니다.
이투스 강좌 별 환불:
일반강좌(단일강좌): 이투스 환불 규정에 따라 환불 금액이 산출됩니다.
패키지 강좌: 패키지 강좌는 구매 시 제공된 혜택 (할인, 연장, 사은품 등)은 철회되고, 구성된 각 단일강좌의 환불규정에 따라 환불 금액이 산출됩니다.
이벤트 강좌 및 요금제 상품 (이투스패스, 프리미엄 패스, 월간 구독 등): 해당 강좌 및 상품 상세 안내 페이지에 안내된 환불 규정이 적용됩니다.
환불 요청 시에는 추가 혜택(할인, 수강 연장, 사은품, 포인트 등)은 반환되어야 하나, 사용되었거나 상품 가치가 감소했을 경우 환불 금액에서 공제됩니다. 미성년자인 경우, 부모님 동의 하에(유선확인) 환불 내용 확인 후 환불 규정에 따라 처리됩니다.
이투스 교재 및 도서 환불 방법:
이투스 교재나 도서를 구매한 후에 환불을 원하는 경우, 아래의 규정과 방법이 적용됩니다:
교재 및 도서를 수령한 후 20일 이내에 사용하지 않은 경우, 회원이 왕복 배송비를 부담하여 반송하고 확인 후 환불이 가능합니다.
강좌와 함께 교재를 구매한 경우, 교재를 반송 완료한 후 강좌 취소가 가능합니다.
이투스 교재 및 도서 환불 시 유의 사항에 대한 자세한 내용은 이투스 웹사이트나 고객센터에서 확인하실 수 있습니다.