문화누리카드 정보 총정리(고객센터 전화번호, ARS 단축번호, 사용방법, 사용처 등)

문화누리카드 고객센터 전화번호

• 전화번호: ☎1544-3412
• 운영시간: 평일 09:00 ~ 12:00, 13:00 ~ 18:00까지
• 주요 문의 사항: 카드배송, 수령등록, 카드 발급, 가맹점, 결제 관련, 카드 사용 등

문화누리카드 고객센터 ARS 단축번호

• 1번: 재충전
• 2번: 잔액조회
• 4번: 상담원연결

문자/채팅 상담 이용 방법

• 문자상담: 문의 내용을 1544-3412로 문자 전송
  • 이용가능한 상담 내용: 카드발급 및 재충전 방법, 충전금 충전 및 환불, 수령등록, 합산 신청, 카드 비밀번호 변경, 온라인 사용등록, 가맹점 조회 등
  • 운영시간: 평일 09:00 ~ 12:00, 13:00 ~ 18:00까지
  • 요금: 휴대전화 문자요금 부과
• 채팅/챗봇상담: 문화누리카드 누리집에서 채팅상담 이용
  • 이용가능한 상담 내용: 위 문자상담과 동일
  • 운영시간: 평일 09:00 ~ 12:00, 13:00 ~ 18:00까지
  • 요금: 휴대전화 데이터요금 부과

문화누리카드 사용 방법

1. 지원금액 및 사용기한
   • 2023년 기준으로 1인당 연간 11만 원이 지원됩니다.
   • 사용하지 않은 잔액은 사업종료일인 12월 31일 이후에 국고로 자동 반납됩니다. 다음 연도로 이월되지 않습니다.
2. 카드사용 취소 및 환불
   • 환불, 취소, 결제변경 등은 가맹점과 카드사 정책에 따라 적용됩니다.
   • 당일 취소의 경우, 대부분의 가맹점에서는 취소 당일 환불이 가능하지만, 일부 교통 분야 이용금은 당일 취소해도 당일 환불이 불가능할 수 있습니다.
   • 당일 취소가 아닌 경우, 가맹점에 따라 환불 처리까지 3일에서 10일(영업일 기준) 정도 소요될 수 있습니다.
   • 12월에 취소(부분 취소, 교환 포함) 시에는 특히 주의가 필요합니다. 취소 후 문화누리카드 이용기간(12월 31일) 내에 환불받지 못할 경우, 지원금 사용이 불가할 수 있습니다.
3. 카드합산
   • 주민등록상 동일 세대 내 발급받은 카드가 여러 장인 경우, 한 장의 카드에 지원금을 합산하여 사용할 수 있습니다.
   • 합산은 주민센터 방문 또는 문화누리카드 홈페이지를 통해 신청할 수 있습니다.
   • 합산 처리기간은 신청일로부터 1일이 소요됩니다.
4. 사용처
   • 문화누리카드는 온라인 및 오프라인 가맹점에서 사용할 수 있습니다.
   • 사용 가능한 가맹점은 문화누리카드 홈페이지에서 확인 가능합니다.
5. 기타 유의사항
   • 고속버스, 시외버스, 국내선 항공권 구매, 일부 예약 상품 등에서 사용할 수 있습니다.
   • 주유소 이용, 상품권 및 유가증권 구매는 불가능합니다.

자주 묻는 질문

• 케이블 TV 이용료 결제: 지역별 결제 가능한 케이블TV 사업자 상이
• 고속/시외버스 이용: 온라인, 현장, 모바일 앱으로 결제 가능
• 상품권 구매: 상품권 및 유가증권 구매 불가
• 항공권 구입: 국내선만 결제 가능
• 주유소 이용: 주유소 이용 불가능