CJ온스타일 고객센터 정보, 반품 신청 방법, AS 접수 방법, 적립금 사용 조건 및 소멸기한 등

CJ온스타일 고객센터 정보

• 전화번호: ☎1644-2525
• 운영시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지

CJ온스타일 반품 신청 방법

1. 로그인 후, 마이존 접속:
   • CJ온스타일의 홈페이지나 앱에서 로그인을 하고, 마이존 버튼을 선택합니다.
2. 주문/배송조회:
   • 마이존 내에서 주문/배송조회를 선택하여 구매한 상품 목록을 확인합니다.
3. 반품 신청:
   • 반품하고자 하는 상품 옆에 있는 교환신청/반품신청을 선택합니다.
   • 반품할 상품의 수량과 반품 사유를 입력한 후 반품 신청을 완료합니다.

추가 주의사항

• 상품별 제한: 일부 상품의 경우 CJ온스타일에서 직접 반품 신청이 제한될 수 있으므로, 해당 상품의 반품 정책을 확인하세요.
• 고객센터 문의: 제한 상품이거나 청약철회기간 내에 반품이 필요한 경우, CJ온스타일 고객센터(1644-2525)나 앱 내 고객센터 문의하기를 통해 문의하실 수 있습니다.
• 반품 청약철회기간: 청약철회기간이 경과되면 교환/반품이 불가능하므로, 기간을 확인하시는 것이 중요합니다.

CJ온스타일 AS 접수 방법

1. 상품별 고객센터 이용:
   • 구매한 상품에 문제가 있을 경우, 해당 상품의 고객센터로 직접 연락하여 AS를 요청합니다.
   • 대부분의 상품에는 고객센터 연락처가 제공되므로, 상품 설명서나 포장에 있는 연락처를 확인해주세요.
2. CJ온스타일 고객센터 문의:
   • 상품 고객센터가 명확하지 않거나 연락이 어려운 경우, CJ온스타일 고객센터(1644-2525)로 전화하여 도움을 요청할 수 있습니다.
   • CJ온스타일 앱 또는 웹사이트에서 [고객센터 문의하기]를 통해서도 AS를 접수할 수 있습니다.
3. AS 접수 시 고려사항:
   • 상품 불량 또는 제조 결함으로 인한 경우, 수선비 및 택배비는 무료입니다 (단, 해당 상품의 품질 보증 기간 내).
   • 구매자의 변심이나 과실에 의한 AS는 품질 보증 기간에 관계없이 구매자 부담으로 진행됩니다.

CJ온스타일 명품상품 AS 접수

• CJ온스타일 직접 수입 상품: CJ온스타일을 통해서만 AS 가능. 백화점 및 타 매장에서의 AS는 불가능합니다.
• 구입 후 6개월 이내 상품: 무상 AS 보장. 명품 전문 수선 업체를 통해 처리 가능.
• 보증기간 종료 후 또는 고객 부주의: 유상 AS 처리.

CJ온스타일 적립금 사용 조건 및 소멸기한

적립금 사용 조건

1. 적립금 사용 가능성:
   • CJ온스타일에서 적립금은 현금과 같이 사용이 가능합니다. 단, 일부 제휴샵을 제외한 CJ온스타일 내에서만 사용할 수 있습니다.
   • 적립금으로 결제한 금액에 대해서는 추가 적립금이 부여되지 않습니다.
2. 사용 제한:
   • 상품권 및 사전에 고지된 일부 품목은 적립금 결제가 불가능할 수 있습니다.

적립금 소멸기한

1. 소멸 예정 적립금 확인:
   • CJ온스타일 [마이존] > [적립금] 메뉴에서 사용 및 소멸 예정 내역을 확인할 수 있습니다.
2. 소멸 주의:
   • 소멸된 적립금은 복구가 어렵습니다. 따라서 사용 기한을 미리 확인하고, 기한 내에 이용하는 것이 좋습니다.

CJ온스타일 주문 취소 방법

• 상품 배송 시작 전:
  • CJ온스타일 앱 또는 웹사이트에서 로그인 후, 마이존으로 이동.
  • 마이존에서 [주문/배송 조회] 선택.
  • 취소하고자 하는 주문에서 [주문취소] 버튼을 선택 후, 취소 사유 및 환불 정보 입력 후 신청.

CJ온스타일 방송 알림 신청

• 편성표 이용:
  • 원하는 방송 상품의 편성표에서 [방송 알림] 신청 가능.
  • 상품 상세정보 상단에서도 [방송알림] 선택하여 신청.
  • 마이존 > [방송알림 신청내역]에서 확인 가능.

CJ온스타일 배송지 변경

• 결제완료 단계에서 가능:
  • 로그인 후, 마이존으로 이동.
  • [주문/배송 조회] 선택 후, 배송지 변경을 원하는 주문의 [배송정보 변경]을 선택.
  • 새로운 배송지 정보 입력 후, 변경 완료 선택.

CJ온스타일 결제수단 변경

• 당일 주문 건 변경 가능:
  • 로그인 후, 마이존 > [주문/배송 조회] > [결제변경] 선택.
  • 23시 30분까지 신용카드 결제 변경 가능.
  • 다른 결제수단 변경을 원할 경우, CJ온스타일 고객센터(1644-2525)로 연락.

CJ온스타일 환불 절차 및 시점

• 환불 현황 확인:
  • 마이존 > [취소/교환/반품 조회]에서 환불 현황 확인.
• 환불시점 및 방법:
  • 신용카드: 카드 승인 취소 후 3~4일(휴일 제외) 내 카드사 확인 가능. 체크카드는 최대 7일 소요.
  • 현금(무통장/계좌이체): 현금환불 접수 후 1~2일 내 입금 확인(영업일 기준).
  • 적립금, 예치금, CJ ONE 포인트: 취소/반품 완료 후 1일 이내(영업일 기준).
  • 간편결제: 간편 결제사 정책에 따름.
  • 휴대폰결제: 당월 승인 후 취소 시 승인 취소, 익월 취소 시 현금 환불 진행.