하이패스 고객센터 전화번호 및 운영시간, 비회원 미납통행료 조회 방법, 단말기 해지 방법, 미납통행료 계좌 입금 등

하이패스 고객센터 전화번호 및 운영시간

• 전화번호: ☎1588-2504
• 운영시간: 24시간 연중무휴

하이패스 고객센터 ARS 연결번호 및 상담사 연결 번호

• 1번: 교통사고 잡물제보 및 긴급견인
• 2번: 통행료 미납 및 하이패스 문의
  • 1번: 오늘 발생한 미납 및 톨게이트 전화번호
  • 2번: 고지서 관련 문의
  • 3번: 미납통행료 신용카드 납부
  • 4번: 기타 미납 문의
  • 5번: 하이패스 단말기 및 하이패스 카드
• 3번: 교통정보
  • 1~9번: 특정 고속도로 및 방향에 대한 정보
  • 0번: 상담사 연결
• 4번: 버스전용차로제 및 노면파손으로 인한 피해배상 안내
• 0번: 상담사 연결

하이패스 비회원 미납통행료 조회 방법

하이패스 비회원 미납통행료 조회는 하이패스 공식 홈페이지를 통해 손쉽게 할 수 있습니다. 비회원도 차량번호를 입력하여 미납통행료를 조회할 수 있으며, 납부 역시 온라인으로 진행할 수 있습니다. 본인 인증 과정을 거쳐야 하며, 이는 안전한 납부를 위해 필요한 절차입니다. 아래는 구체적인 조회 방법입니다:

1. 하이패스 공식 홈페이지 접속: 하이패스 또는 한국도로공사 공식 홈페이지에 접속합니다.
2. 비회원 서비스 메뉴 찾기: 홈페이지 내에 비회원 서비스 또는 미납통행료 조회 메뉴를 찾습니다.
3. 차량번호 입력: 미납통행료 조회 페이지에서 차량번호를 공백 없이 정확히 입력합니다.
4. 미납통행료 조회: 차량번호 입력 후 조회 버튼을 클릭하여 미납통행료를 확인합니다.
5. 납부 절차 진행: 미납통행료가 있을 경우, 납부를 위해 본인 인증 과정을 거친 후 온라인으로 납부할 수 있습니다.

본인 인증 과정은 일반적으로 휴대폰 인증, 공동인증서(구 공인인증서), 또는 신용카드 인증 등을 통해 진행될 수 있습니다. 이 과정을 통해 본인 확인 후 안전하게 미납 요금을 납부할 수 있습니다.

하이패스 단말기 해지 방법

1. 하이패스 홈페이지 접속: 먼저, 하이패스 공식 홈페이지에 접속합니다.
2. 단말기 관리 메뉴 이동: 홈페이지 상단 또는 사이드 메뉴에서 '단말기 관리' 또는 '단말기 해지'와 관련된 메뉴를 찾아 클릭합니다.
3. Agent 프로그램 다운로드 및 실행:
   • 단말기 해지 페이지에서 필요한 Agent 프로그램을 다운로드합니다. 이 프로그램은 단말기와 컴퓨터 간의 통신을 도와 단말기 해지 과정을 진행할 수 있게 해줍니다.
   • 다운로드한 프로그램을 실행하여 설치합니다.
4. 단말기 컴퓨터에 연결:
   • 단말기를 컴퓨터에 연결합니다. 이때, 단말기 구매 시 제공된 USB 케이블을 사용하는 것이 좋습니다.
   • 단말기가 컴퓨터에 올바르게 연결되었는지 확인합니다.
5. 본인인증:
   • 단말기 해지 과정을 진행하기 전, 본인인증 절차를 완료해야 합니다. 이는 보안을 위한 중요한 단계입니다.
6. 단말기 해지 절차 진행:
   • 연결된 단말기 정보를 확인하고, 해지 사유를 입력합니다.
   • 모든 정보를 정확하게 입력한 후, 단말기 해지 버튼을 클릭하여 해지 절차를 완료합니다.
7. 해지 확인:
   • 해지 절차가 성공적으로 완료되었는지 확인합니다. 필요한 경우, 홈페이지에서 해지 상태를 확인하거나 고객센터를 통해 해지 상태를 문의할 수 있습니다.

미납통행료 계좌 입금

미납통행료는 차량번호를 기준으로 관리되기 때문에 계좌 입금 시 입금자명 대신 차량번호를 정확하게 기재하여 입금해야 합니다. 이는 동명이인이나 다른 오류를 방지하고, 입금된 금액이 해당 차량의 미납통행료로 정확히 처리될 수 있도록 하기 위함입니다. 입금 전 하이패스 고객센터를 통해 정확한 미납 금액과 입금 계좌 정보를 확인하는 것이 좋습니다.

룸미러 단말기 명의변경

룸미러 단말기의 명의변경은 두 가지 상황에 따라 다릅니다:

1. 등록 상태의 단말기: 볼륨버튼을 5초 이상 눌러 발행번호를 확인한 후, 차량명의변경(USB미연결) 메뉴를 이용해 변경할 수 있습니다.
2. 신규 등록 단말기: 자동차 서비스센터에 상담 문의하여 처리합니다.

하이패스 카드분실신고

하이패스 카드가 분실된 경우, 하이패스 홈페이지에 회원가입 후 등록된 카드에 대해 분실신고를 할 수 있습니다. 분실신고는 홈페이지 접속 또는 한국도로공사 콜센터를 통해 가능하며, 분실신고 후 카드의 잔액 환불을 원할 경우 홈페이지를 통해 환불신청서를 작성하여 신청해야 합니다. 콜센터를 통한 분실신고 시 등록 시 제공한 휴대전화 번호가 필요합니다.

하이패스카드 사용 가능한 장소

하이패스카드는 한국도로공사 관리구간 및 하이패스카드로 통행료를 지불하는 민자고속도로, 지자체유료도로에서 사용할 수 있습니다. 또한, 서울 만남의 광장 주차장, 인천국제공항 주차장, 용인시 공영주차장 등 특정 주차장에서도 사용 가능합니다.

하이패스카드와 하이플러스카드의 차이

• 하이패스카드: 한국도로공사에서 발행하는 선불카드로, 현금으로만 충전 가능하며 무기명 카드로 판매됩니다. 기명카드로의 전환은 하이패스 홈페이지에서만 가능합니다.
• 하이플러스카드: 한국도로공사와는 별개의 민간법인에서 발행하는 선불카드입니다. 하이패스카드와 달리 다양한 충전 방법이 있을 수 있으나, 한국도로공사의 하이패스 시스템과는 직접적인 연관이 없습니다.