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고객센터 연락처 및 운영시간
- 호스팅 고객센터
- 전화번호: ☎1588-3284
- 운영시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지
- 쇼핑몰 고객센터
- 전화번호: ☎1588-3413
- 운영시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지
본사 주소 및 이메일
- 본사 주소: 서울특별시 동작구 보라매로5길 15(신대방동, 전문건설회관)
- 이메일 주소: hosting@cafe24.com
고객센터 ARS 연결번호
- 호스팅 고객센터 (☎1588-3284) ARS
- 호스팅 문의
- 쇼핑몰 문의
- 리셀러 문의
- 서버호스팅/코로케이션 문의
- 쇼핑몰 고객센터 (☎1588-3413) ARS
- 국내외 창업/가입
- 솔루션 기능 사용
- 솔루션 기능 오류
- 부가/주요 서비스
- 마켓 통합 관리
- 접속 결제 불가
업무시간 외 긴급 장애상담 번호
- 긴급 연락: 070-4687-8499 (24시간 365일 모니터링)
카페24 쇼핑몰 기본 정보
카페24 쇼핑몰은 무료로 제공되며, 다음과 같은 기능을 포함합니다:
- 무제한 상품 등록 및 이미지 업로드
- AI 편집 툴을 이용한 쉬운 상세 페이지 제작
- 모바일 앱 제작 및 운영 지원
- 다국어 지원 및 국가별 멀티몰 생성
- 무료 SSL 인증서 제공
카페24 추가 서비스 및 지원
- 창업 및 교육센터: 온라인 비즈니스 운영에 필요한 교육 및 정보 제공
- 마케팅 및 프로모션 지원: 쇼핑몰 홍보 및 방문 고객 늘리기 위한 다양한 기능
- 물류 및 운영 자동화: 물류 및 운영 업무 자동화를 위한 솔루션 연동
- 엑스퍼트 서비스: 필요한 특별한 기능에 대한 맞춤 제작 서비스
여러 개의 호스팅 신청
- 신청 방법: 카페24에서는 개인 또는 기업 사용자가 여러 개의 호스팅 계정을 가질 수 있습니다. 최초 호스팅 신청 시 발급받은 아이디(부아이디)로 로그인한 후, 추가 호스팅 서비스를 신청할 수 있습니다. 이후에는 각각의 서비스에 대해 별도의 아이디(자아이디)를 발급받아 관리할 수 있으며, 부아이디로 로그인하면 모든 자아이디로 신청한 서비스를 통합 관리할 수 있습니다.
Forbidden 메시지 해결
- 해결책: Forbidden 오류 메시지는 일반적으로 디렉토리 접근 권한이 없거나, 초기화면 파일이 올바르게 설정되지 않았을 때 발생합니다. 이를 해결하기 위해서는 FTP를 통해 [www] 폴더에 올바른 초기화면 파일(index.html, index.htm, index.php 등)이 있는지 확인하고, 필요한 경우 www 폴더를 생성 후 파일을 올바르게 업로드해야 합니다. 또한, 국가별 웹 접근 설정을 확인하여 차단 설정이 되어있지 않은지 검토해야 합니다.
호스팅 서버 소재지
- 소재지 정보: 카페24 호스팅 서버의 소재지는 온라인 비즈니스 등록 시 필요한 정보입니다.
- 지번주소: 서울시 양천구 목1동 924-4번지 KT-ICC 3층 카페24(주)
- 도로명주소: 서울 양천구 목동동로 233-5 (목동) KT-ICC 3층 카페24(주)
도메인 연장 결제 취소
- 취소 정책: 도메인 연장 결제가 완료된 후에는 카페24 뿐만 아니라 대부분의 도메인 등록 기관에서 도메인 시행사의 정책에 따라 결제 취소가 불가능합니다. 도메인 연장이 완료되면 상위기관 정책에 의해 처리되므로, 신중하게 결정하고 연장해야 합니다.
세금계산서 발행
- 발행 방법: 결제 단계에서 세금계산서 발행을 원할 경우, 해당 옵션을 선택하고 원하는 사업자 정보를 입력하여 신청할 수 있습니다. 결제가 완료된 후에는 새로운 정보로 세금계산서를 발행받을 수 있어, 정확한 정보 입력이 중요합니다.
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