참좋은여행 고객센터 연락처 / 부서별 연락처 / 포인트 서비스 / 환불 절차 및 기간 등

참좋은여행 고객센터 연락처

• 고객센터 전화번호: ☎1588-7557
  • 운영시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지
• 서울본사 주소: 서울특별시 중구 서소문로 135 연호빌딩 11층~12층
  • 전화번호: 02-2188-4000
  • 팩스번호: 02-599-3111
  • 이메일주소: webmaster@verygoodtour.com
• 부산/경남 지사: 부산광역시 동구 중앙대로 192 한국교직원공제회 6층
  • 전화번호: 051-600-5900
  • 팩스번호: 051-711-7320
  • 이메일주소: dukim@verygoodtour.com

참좋은여행 부서별 연락처

• 괌/사이판: 02-2185-1350
• 국내/제주: 02-2188-4080
• 국내호텔: 02-2185-2693
• 기업/단체/법인: 02-2188-4090
• 동유럽: 02-2185-1500
• 미주/캐나다/하와이/중남미: 02-2185-1300
• 북유럽/스페인: 02-2185-1600
• 서유럽: 02-2185-1550
• 성지순례크루즈: 02-2188-4170
• 베트남: 02-2185-2430
• 다낭/푸꾸옥: 02-2185-2440
• 캄보디아/라오스: 02-2185-2490
• 일본: 02-2185-2400
• 중국/극동러시아: 02-2185-2420
• 지중해/인도/아프리카: 02-2185-1650
• 태국: 02-2185-2490
• 프리미엄: 02-2185-1680
• 테마여행: 02-2185-2610
• 필리핀/싱가포르/말레이시아: 02-2185-2470
• 온라인항공: 02-2185-2600
• 온라인호텔: 02-2185-2610
• 허니문: 02-2185-2610
• 호주/뉴질랜드/피지: 02-2185-1350
• 홍콩/대만: 02-2185-2450
• 예약센터: 02-2188-4000
• 부산/경남: 051-600-5900

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참좋은멤버스 포인트 서비스

• 포인트 적립: 회원가입 시 자동 1,000 포인트 적립, 여행상품 구매 시 결제금액의 1% 적립 등
• 포인트 사용: 1,000 포인트부터 사용 가능, 여행상품 결제 시 사용
• 포인트 소멸 및 환불: 유효기간 3년, 소멸된 포인트는 복구 불가, 포인트 환불 시 동일한 유효기간 적용

항공권 환불 절차 및 기간

• 환불 절차: 마이페이지에서 환불 요청 후 담당자 확인
• 환불 수수료: 구매한 항공권 규정에 따라 다름
• 환불 기간:
  • 현금 환불: 환불 접수일로부터 3~4주 소요
  • 신용카드 환불: 환불 접수일로부터 1~2주 소요\

여행상품 취소 가능 기간

• 여행상품 취소는 상품 담당자에게 전화하여 취소 또는 변경 요청을 합니다. 취소수수료 규정은 여행 상품마다 다르기 때문에, 예약한 상품 정보 하단에 있는 여행약관을 반드시 확인해야 합니다.
• 근무시간 외에는 예약 취소 및 변경이 접수, 처리되지 않습니다. 취소 및 변경 신청은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능하며, 토요일, 일요일, 공휴일은 취소, 변경 신청이 접수되지 않습니다.

예약 마감 기간

• 예약 마감 기간은 항공권 발권 전까지이며, 상품과 출발일에 따라 다를 수 있습니다. 정확한 예약 마감 기간은 상품 담당자에게 확인이 필요합니다.

호텔 예약 취소 및 변경 규정

• 일반 취소 규정: 취소 마감일 이전에는 취소나 변경 수수료가 없습니다. 취소 마감일 이후에는 예약된 호텔의 첫 1박부터 최대 전체 숙박비에 대한 요금이 부과될 수 있습니다. 투숙일 당일 취소는 예약된 호텔 숙박 요금의 총액이 부과됩니다.
• 특별 취소 규정: 행사기간, 이벤트, 연말연시, 리조트 호텔 예약 시 별도의 규정이 적용됩니다. 취소 마감일 이후 취소나 변경 시 호텔 비용 전액에 대한 취소수수료나 변경 수수료가 적용됩니다.

예약금 및 완납 기간

• 예약금은 예약과 동시에 1인당 10% 정도이며, 예약 다음날까지 입금을 완료해야 합니다. 해당 상품에 대한 잔액은 출발 일주일 전까지 완납 요청됩니다. 출발 이틀 전 담당자가 최종 확정된 내용을 전화로 알려드립니다.

패키지 일정 변경 가능 여부

• 패키지 일정은 변경 가능하지만, 항공권 규정에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 또한 담당자와 예약 상담 시 이 사항을 반드시 알려야 합니다.