노랑풍선 고객센터 연락처 / 본사 및 지사 주소 및 전화번호 / 지역별 직통 전화번호 / 홈페이지 견적 문의 및 예약 방법 / 결제 방법 / 환불 절차

노랑풍선 고객센터 연락처

• 패키지여행 고객센터: ☎1544-2288
• 자유여행 고객센터: ☎1644-3399
• 운영시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지
  • 항공, 투어/티켓, 렌터카 취소/변경/환불: 평일 오후 5시까지
  • 호텔 취소/변경/환불: 평일 오후 4시까지

본사 및 지사 주소 및 전화번호

• 본사 주소: 서울특별시 중구 수표로 31, 노랑풍선빌딩
  • 대표전화: 1544-2288
  • 대표팩스: 02-774-3993
• 부산 지사 주소: 부산광역시 부산진구 중앙대로 668 에이원프라자 912호
  • 부산지사 전화번호: 051-713-0710

지역별 직통 전화번호

해외패키지 상품 지역별 직통 전화번호

• 서유럽: 02-2022-7285
• 동유럽/발칸: 02-2022-2577
• 스페인/포르투갈: 02-2022-2565
• 러시아/북유럽/터키: 02-2022-2565
• 블라디보스톡/중동/아프리카: 02-2022-2578
• 방콕/푸켓/치앙마이: 02-2022-7282
• 싱가포르/코타/발리/인도: 02-2022-7270
• 필리핀: 02-2022-7283
• 베트남/인도차이나: 02-2022-7273
• 일본: 02-2022-7286
• 중국/몽골: 02-2022-7287
• 홍콩/마카오/대만: 02-2022-7200
• 괌/사이판: 02-2022-7289
• 호주/뉴질랜드: 02-2022-7288
• 미주/남미: 02-2022-7284
• 부산 출발: 051-713-0710

기타 상품 지역별 직통 전화번호

• 에어텔: 1544-2288 (ARS 단축번호 4번)
• 허니문: 1544-2288 (ARS 단축번호 3번)
• 국내여행: 02-2022-7290
• 골프: 02-2022-7291

홈페이지 견적 문의 및 예약 방법

1. 노랑풍선 홈페이지 방문: 여행타입을 선택하고 성함, 휴대폰번호, 이메일주소, 여행인원, 여행경비 등의 정보를 입력합니다. 그 다음 여행지역과 여행기간을 선택한 후 문의를 남기면 됩니다.
2. 문의 내용 처리: 문의한 내용은 업무일 기준으로 순차적으로 메일로 발송되며, 카카오 알림톡을 통해 처리 결과를 확인할 수 있습니다.

예약 방법

1. 예약 접수: 노랑풍선 홈페이지(PC 또는 MOBILE)에서 원하는 해외패키지 여행 상품을 선택하여 예약 접수합니다. 예약 접수 후 영업일 기준 1~2일 내로 가능 여부를 확인하고 유선으로 예약이 확정됩니다.
2. 예약 진행 과정:
   • 여행자 전원의 여권 상의 영문 성함을 담당자에게 알려야 합니다.
   • 예약 대표자 이메일로 계약서를 발송받습니다.
   • 계약서 내용을 확인 후 '일반약관 및 특별약관'란을 확인하고 여권 사본을 보내줘야 합니다.
   • 담당자에게 안내 받은 계약금을 입금합니다. (가상계좌는 담당자에게 별도 안내 받을 수 있습니다.)
3. 중도금 결제: 중도금은 예약한 항공권 발권 비용으로 사용되며, 예약한 항공사에 따라 중도금 결제일이 달라질 수 있습니다. 담당자가 별도로 안내합니다.
4. 최종 결제: 출발일 기준으로 7일 전에 계약금 및 중도금을 제외한 금액을 결제합니다. 지역별로 결제일이 상이할 수 있습니다.
5. 오리엔테이션 및 공항 미팅: 출발 1~2일 전 담당자가 유선으로 여행 관련 사항을 전체적으로 안내합니다. 필요한 경우 출국 당일 인천공항에서 노랑풍선 미팅테이블에서 여행 관련 물품을 전달받을 수 있습니다.

결제 방법

ARS 결제 방법

1. 전화 걸기: 1666-5190으로 전화를 걸어 음성 안내를 따릅니다.
2. 주문 인증번호 입력: (SMS로 수신 받지 않았을 경우) 주문 인증번호를 입력합니다.
3. 신용카드 정보 입력: 신용카드 번호와 유효기간 4자리를 입력합니다. (예: 2017년 01월 유효기간의 경우 "1701" 입력)
4. 개인정보 입력: 주민등록번호 앞 6자리 또는 사업자등록번호 10자리를 입력합니다.
5. 신용카드 비밀번호 입력: 신용카드 비밀번호 앞 2자리를 입력합니다.
6. 결제 완료: 위 단계를 마치면 결제가 완료됩니다.
7. 결제 완료 확인: 결제 완료 내역을 문자 메시지로 전송받습니다.

신용카드 결제 방법

1. 여행 상품 상담 및 웹 예약 완료: 상담을 통해 여행 상품을 선택하고 웹사이트에서 예약을 접수합니다.
2. 예약 확인 및 결제 가능 여부 확인: 예약 확인 및 결제 메뉴에서 결제가능 여부를 확인합니다.
3. 결제 정보 입력: 화면의 안내에 따라 결제 정보를 입력하여 결제를 진행합니다.
4. 결제 완료: 신용카드 정보를 입력하고, 필요한 경우 공인인증서 인증을 거쳐 결제를 완료합니다.

환불 절차

호텔팩과 단체배낭여행의 차이

• 호텔팩: 호텔팩은 각 방문 국가마다 미리 예약된 호텔이 포함된 배낭여행 상품입니다. 이는 숙소를 미리 확보해 놓은 상태에서 일정 변경이 다소 제한적일 수 있지만, 숙소 걱정 없이 여행할 수 있는 편리함을 제공합니다.
• 단체배낭여행: 단체배낭여행은 한국인 인솔자가 동행하여 여행 일정 동안 도시 간 이동, 호텔 체크인/체크아웃, 도난 등의 어려운 상황을 도와주는 상품입니다. 이는 효율적이고 안전한 여행을 가능하게 하며, 특히 여행 계획과 준비에 자신이 없는 여행자에게 적합합니다.

패키지 여행 일정 변경 가능성

• 패키지 여행 시 사용하는 항공권의 규정에 따라 돌아오는 일정 변경이 가능할 수 있습니다. 이는 추가 비용 지불이 필요할 수 있으며, 해당 패키지 상품의 일정표에서 확인할 수 있습니다. 자세한 사항은 상품 담당 직원과 상담하는 것이 좋습니다.

자유여행 일정

• 자유여행 일정은 여행자가 인터넷이나 여행 책자 등을 통해 수집한 정보로 자신만의 여행을 준비하는 날입니다. 이는 여행의 불편함 없이 자유롭게 개별적으로 관광할 수 있는 시간으로, 선택 관광 프로그램을 이용할 경우 가이드를 통한 관광이 가능합니다.

현금영수증 발급

• 현금으로 여행상품을 결제할 경우, 상품 담당자에게 요청하면 현금영수증을 발급받을 수 있습니다. 단, 현금영수증은 해당 여행년도에 한해 발급 가능하며, 이전 여행에 대해서는 국세청을 통해 개별 신청할 수 있습니다.

취소수수료

• 취소수수료는 공정거래위원회에서 고시한 여행약관에 따라 여행 출발일 기준으로 부과됩니다. 일반적으로 출발 30일 전까지는 계약금 환급, 출발일에 가까워질수록 취소수수료 비율이 높아집니다. 특별약관이 적용되는 상품의 경우 약관에서 정한 취소수수료가 다를 수 있으므로, 예약 시 주의 깊게 확인해야 합니다.