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프리티모바일 고객센터 전화번호
- SKT 알뜰폰: ☎1661-2207 (유료)
- KT 알뜰폰: ☎1577-4551 (유료)
- LGU+ 알뜰폰: ☎1588-3615 (유료)
- 프리티모바일 이용자: 핸드폰에서 ☎114 (무료)
- 운영시간: 평일 09:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00)
프리티모바일 인터넷 1:1 문의
전화통화가 어려울 경우, 프리티모바일 홈페이지에서 1:1 문의를 통해 문의할 수 있습니다. 이용자는 통신브랜드와 선/후불을 선택한 후 필요한 정보를 입력하여 문의를 할 수 있습니다.
셀프개통 방법
- 유심 구매: 셀프개통을 하기 전에, 먼저 유심을 구매해야 합니다. 이는 온라인 또는 프리티모바일이나 다른 통신사 매장에서 구매할 수 있습니다.
- 셀프개통 신청: 프리티모바일 홈페이지를 방문하여 셀프개통 신청을 합니다. 신청 시에는 유심 일련번호를 입력해야 하며, 필요한 개인 정보와 신청 정보를 정확히 입력합니다.
- 개통 처리 시간: 셀프개통 신청 후, 대략 5~10분 내로 개통 처리가 완료됩니다. 신규가입의 경우 오전 9시부터 오후 8시까지, 번호이동의 경우 오전 10시부터 오후 7시까지 개통이 가능합니다. 단, 일요일 및 신정, 설, 추석 당일에는 셀프개통 서비스를 이용할 수 없습니다.
- 유심 장착 및 사용: 개통이 완료되면, 준비해둔 유심을 휴대폰에 장착하고 바로 사용할 수 있습니다.
주의사항
- SKT/U+ 번호이동은 후불 > 후불 유형만 가능하며, 선불에서 후불로의 번호이동은 불가능합니다.
- 타사 유심을 사용하는 경우, 번호이동 가입만 가능하며, 일부 통신사는 특정 요일(예: 토/일/공휴일)에 번호이동 개통이 불가할 수 있습니다.
- 번호이동할 회선으로 셀프개통을 진행할 경우, 기존 통신사 해지로 인해 오류가 발생할 수 있으므로, 일반 Wi-Fi 환경에서 개통 절차를 진행하거나 다른 회선 또는 PC를 사용하는 것이 좋습니다.
- 셀프개통 신청 후, 당일 내에 작성이 완료되지 않은 신청 정보는 자동 삭제되므로, 이 경우 익일 다시 신청해야 합니다.
해지 절차
- 해지신청서 준비: 먼저, 프리티모바일 홈페이지에서 해지신청서 양식을 다운로드합니다.
- 자필 작성: 해지신청서를 출력한 뒤, 모든 필드를 자필로 정확히 작성합니다. 명의자가 미성년자인 경우, 법정대리인 신분증과 최근 3개월 이내 발급된 가족관계증명서가 추가로 필요합니다.
- 서류 제출: 작성된 해지신청서와 필요한 서류(명의자 신분증, 법정대리인 신분증, 가족관계증명서 등)를 이메일 또는 팩스로 프리티모바일 고객센터에 제출합니다.
제출 방법
- 이메일: skt@freet.co.kr, kt@freet.co.kr, lg@freet.co.kr
- 팩스: SKT: 02-6713-2763, KT: 02-6713-2764, LG: 02-6713-2765
명의자 본인 확인
- 서류 제출 후, 프리티모바일 고객센터(휴대폰에서 114 무료, 유료 번호로는 1661-2207)에 전화하여 명의자 본인 확인 절차를 거칩니다. 이 과정에서 명의자 본인이 직접 통화해야 해지 처리가 가능합니다.
해지 유의사항
- 선불 요금제 해지: 선불 요금제를 사용하는 경우, 해지 시점에 남아 있는 잔액은 모두 소멸됩니다.
- 후불 요금제 해지: 후불 요금제를 사용하는 경우, 해지 전까지 사용한 금액은 즉시 납부해야 합니다.
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