캐롯퍼마일 고객센터 전화번호 / 긴급출동서비스 이용방법 / 자동차사고 처리 절차 / 여행보험 증권 미수령 등

캐롯퍼마일 고객센터 전화번호

• 전화번호: ☎1566-0300
• 운영시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 (자동차사고 접수는 365일 24시간 가능)

캐롯퍼마일 긴급출동서비스 이용방법

긴급출동서비스 이용은 ☎1566-0300번으로 전화하거나 모바일 앱을 통해 가능합니다. 제공되는 서비스에는 다음이 포함됩니다:

1. 배터리 충전 서비스
   • 방전된 배터리의 임시 충전 제공 (배터리 교체 시 추가 비용 발생, 전기차 제외)
2. 긴급견인 서비스
   • 30km 내 정비공장까지 견인 (1일 1회, 30km 초과 시 km당 추가 비용)
3. 타이어 펑크수리 및 교체 서비스
   • 펑크 수리 또는 예비 타이어로 교체 (서비스 제공에 제한이 있을 수 있음)
4. 잠금장치 해제 서비스
   • 열쇠 분실 등으로 차문이 잠긴 경우 해제 (특수 잠금장치, 외제차 등은 서비스 불가)
5. 비상급유 서비스
   • 연료 소진 시 3리터까지 급유 제공 (1일 1회, 3리터 초과 시 추가 비용)
6. 긴급구난 서비스
   • 자력 운행 불가능한 경우 긴급구난 (추가 비용이 발생할 수 있음)
7. 배터리긴급충전지원 서비스 (전기차)
   • 배터리 방전 시 50km 내 충전소까지 견인 (1일 1회, 50km 초과 시 km당 추가 비용)

캐롯퍼마일 자동차사고 처리 절차

1. 사고 통보: 모바일 앱이나 고객센터를 통해 사고 접수
2. 사고 현장 조치: 담당자 배정 및 24시간 출동 서비스 제공
3. 사고 조사: 사고 내용 확인 및 현장 조사
4. 피해 조사: 부상 정도 및 피해 상황 확인
5. 보험금 결정 및 지급: 합의 및 손해사정 후 보험금 지급

캐롯플러그 미장착 시 운전 가능 여부

캐롯플러그가 아직 장착되지 않았더라도 차량 운행과 보상 청구는 모두 가능합니다. 보험개시일 이후부터 캐롯플러그가 장착될 때까지의 주행거리는, 플러그를 장착한 후에 보험기간 동안의 일평균 주행거리를 기준으로 계산하여 만기 때 정산합니다.

여행보험 증권 미수령

캐롯퍼마일은 모든 서류를 디지털 형태로 제공하는 온라인보험사입니다. 가입 시 받아야 할 증권, 약관, 상품설명서 등은 모두 이메일로 발송됩니다. 증권이 오지 않았다면, 스팸 폴더를 확인하거나 고객센터에 연락하여 이메일 주소를 확인하고 재발송을 요청할 수 있습니다.

주행포인트 적립 중단

캐롯퍼마일의 멤버스오토 주행 포인트는 2022년 5월 12일 서비스 출시일 기준으로 연간 18,000km까지 주행 거리에 대해 포인트를 적립합니다. 이 한도를 초과하는 경우, 추가 주행에 대해서는 주행 포인트 적립이 중단됩니다. 그러나, 주행 미션 포인트와 레벨업 포인트는 계속해서 제공됩니다.

자동차보험 가입 시 주행거리 사진 등록

캐롯퍼마일 자동차보험에 가입할 때, 원정산형 상품에 가입한 경우는 가입 시점에 주행거리 사진을 등록하지 않습니다. 캐롯플러그를 통해 자동으로 주행거리가 측정되기 때문입니다. 반면, 연납후정산형 상품에 가입한 경우는 보험 개시 시점과 만기 시점에 주행거리 사진을 등록해야 합니다.

해외여행보험 15세 미만 아동 가입

15세 미만의 아동은 친권자와 함께 여행하는 경우에 한해 캐롯퍼마일 해외여행보험에 가입할 수 있습니다. 단, 이 경우에도 아동에 대한 사망 담보는 제공되지 않습니다.