ABL생명 고객센터 전화번호 및 운영시간 / 사고보험금 청구 및 접수 방법 / 사고보험금 지급 절차 / 사고보험금 구비서류

ABL생명 고객센터 전화번호 및 운영시간

• 일반 고객센터: ☎1588-6500 (평일 09:00 ~ 18:00, ARS는 평일/공휴일 09:00 ~ 23:30 이용 가능)
• 사고보험금 상담안내: ☎1588-4404

ABL생명 고객센터 ARS 단축번호 및 상담사 연결번호

• 보험계약대출, 보험금 지급, 보험료 및 부활, 비밀번호 등, 변액보험펀드 상담, 부가서비스, 사고보험금 청구서류, 인터넷 보험 등 다양한 서비스를 ARS를 통해 이용할 수 있으며, 0번을 누르면 상담사와 연결됩니다.

ABL생명 비대면 서비스 이용 안내

• 모바일센터앱, 카카오톡 챗봇서비스, 네이버 챗봇서비스, 사이버센터, 화상서비스앱 등 다양한 비대면 서비스를 통해 편리하게 업무 처리가 가능합니다.

ABL생명 사고보험금 청구 및 접수 방법

1. 인터넷/모바일/카카오톡챗봇 접수

• 인터넷 접수: ABL생명 홈페이지 또는 사이버센터를 통해 본인 인증 후 사고보험금을 접수할 수 있습니다.
• 모바일 접수: ABL생명 모바일센터 앱을 통해 본인 인증 후 접수가 가능합니다.
• 카카오톡챗봇: 'ABL생명 챗봇'을 통해 본인 인증 후 접수할 수 있습니다.
• 이용 가능한 시간은 365일 24시간입니다.

2. 보험설계사를 통한 접수

• 담당 보험설계사에게 필요한 구비서류를 제출하여 대리 청구할 수 있으며, A-Tab을 통한 접수도 가능합니다. A-Tab 이용 역시 365일 24시간 가능합니다.

3. FAX 접수

• 지급 총액이 100만 원 이하인 경우 (모바일을 통한 FAX 접수는 300만 원 이하 가능) FAX를 통해 접수할 수 있습니다. FAX 번호는 02-3299-5544입니다.

4. 등기우편 접수

• 서울특별시 종로구 종로 400, 8층 (숭인동, ABL타워) 사고보험금 담당자 앞으로 접수 가능합니다.

5. 고객센터 내방 접수 (화상부스 포함)

• 서울(여의도/신설동) 및 부산 고객센터에 직접 방문하여 접수할 수 있습니다.

6. 화상모바일 접수

• 스마트폰을 통해 화상모바일 앱에서 본인 인증 후 화상상담을 통해 접수할 수 있습니다. 이용 가능한 시간은 평일 09:00 ~ 17:00입니다.

ABL생명 사고보험금 지급 절차

1. 사고보험금 청구서류 접수

• 청구인은 필요한 모든 서류를 준비하여 ABL생명에 제출합니다. 서류 제출은 인터넷, 모바일, 카카오톡 챗봇, FAX, 우편, 고객센터 내방 등 다양한 방법으로 가능합니다.

2. 접수증 교부 및 SMS 발송

• 서류가 접수되면, ABL생명은 접수증을 교부하고, 청구인에게 접수 완료를 알리는 SMS를 발송합니다.

3. 심사담당자 배정

• 접수된 보험금 청구에 대해 심사를 담당할 담당자가 배정됩니다. 이 담당자는 청구 서류를 검토하고 필요한 경우 추가 정보나 서류를 요청할 수 있습니다.

4. 심사 또는 사고 조사 실시

• 심사담당자는 제출된 서류를 바탕으로 보험금 지급 여부를 결정하기 위한 심사를 진행합니다. 경우에 따라, 사고 조사가 필요할 수도 있습니다.

5. 보험금 지급여부 및 지급금액 결정

• 심사 과정을 통해 보험금 지급 여부와 지급될 금액이 결정됩니다. 이 과정에서 보험 약관에 명시된 조건이 충족되는지 확인합니다.

6. 보험금 지급

• 지급 결정이 내려지면, ABL생명은 결정된 보험금을 청구인에게 지급합니다. 지급 방법은 일반적으로 청구인의 계좌로의 직접 송금입니다.

7. SMS 또는 안내장 발송

• 보험금 지급이 완료되면, ABL생명은 청구인에게 보험금 지급 완료를 알리는 SMS 또는 안내장을 발송합니다.

ABL생명 사고보험금 구비서류

필수 기본 서류

1. 보험금청구서: ABL생명에서 제공하는 양식을 사용하여 작성합니다.
2. 개인(신용)정보처리동의서: 개인정보 처리에 대한 동의가 필요합니다.
3. 청구인 신분증 사본: 신분을 증명할 수 있는 문서가 필요하며, 이는 일반적으로 신분증, 여권 또는 운전면허증이 될 수 있습니다.

사고 유형별 추가 서류

• 입원/수술 보험금 청구 시: 입원확인서, 수술확인서, 진단서 등이 필요할 수 있습니다.
• 사망 보험금 청구 시: 사망진단서, 가족관계증명서, 상속인 신분증 사본 등이 필요합니다.
• 장해 보험금 청구 시: 장해진단서, 치료비 영수증 등 추가적인 의료 서류가 요구될 수 있습니다.

추가 유의 사항

• 관공서 발행 서류는 보통 발급일로부터 3개월 이내의 것을 제출해야 합니다.
• 서류는 원본을 제출하는 것이 원칙이지만, 사본 제출이 허용되는 경우가 있으므로 ABL생명의 지침을 확인해야 합니다.
• 청구 구비서류는 ABL생명 홈페이지에서 다운로드 가능합니다.

청구 절차에 관한 추가 정보

• 청구서류가 준비되면, 인터넷, 모바일 앱, 카카오톡 챗봇, FAX, 우편, 고객센터 내방 등을 통해 ABL생명에 제출할 수 있습니다.
• 서류를 제출한 후에는 ABL생명의 심사 과정을 거치게 되며, 이 과정에서 추가 정보나 서류를 요청받을 수 있습니다.