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아이즈모바일 고객센터 전화번호 / 본사 주소 및 팩스 / 온라인 고객센터 / 셀프개통 방법 / 선불 서비스 등

늦깎이 학생 2024. 4. 1. 15:48
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아이즈모바일 고객센터 전화번호

  • SKT망 사용자: ☎1800-6100
  • KT망 사용자: ☎1800-6200
  • LG U+망 사용자: ☎1800-4100
  • 국번 없이: ☎114 (아이즈모바일 이용 고객)

상담원 연결 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 점심시간은 12시부터 오후 1시까지입니다.

아이즈모바일 본사 주소 및 팩스

  • 주소: 서울시 동작구 여의대방로 62길 1
  • 대표전화: 1800-6100(유료)
  • 팩스: 02-6333-9999

아이즈모바일 온라인 고객센터

전화연결이 어려울 경우 온라인 고객센터를 통해 서비스 조회, 변경 등을 직접 처리할 수 있습니다. 요금제 변경, 납부방법 변경, 부가서비스 신청/해지, 명의변경 등 다양한 업무를 처리할 수 있습니다.

아이즈모바일 셀프개통 방법

  1. 유심준비: 사용하지 않은 새 유심을 준비합니다. 아이즈모바일 홈페이지에서 구매 가능합니다.
  2. 요금제 선택: 아이즈모바일 홈페이지에서 원하는 요금제를 선택하고 가입 신청합니다.
  3. 신청서 작성: 홈페이지에서 신청서를 작성하고 셀프개통을 선택합니다.
  4. 본인인증 후 셀프개통 진행: 본인인증 후, 자동으로 셀프개통이 진행됩니다. 본인인증 수단에는 네이버인증서, 신용카드, 범용공인인증서가 있습니다.
  5. 셀프개통 완료: 유심을 휴대폰에 넣고 전원을 2~3회 재시작합니다.

아이즈모바일 선불 서비스

  • 인터넷 충전: 신용카드/체크카드 결제, 휴대폰 결제
  • 전용계좌 충전: 무통장 입금
  • ARS 충전: 메뉴방식 충전
  • 편의점 충전: GS25, 세븐일레븐 등에서 선불 통화권 구매
  • 자동화기기 충전: 롯데 ATM, CU편의점 자동화기기, GS25 효성 ATM 충전 가능
  • 자동 충전: 은행계좌 CMS 자동충전 방식

해지 방법

아이즈모바일 서비스 해지는 두 가지 방법으로 진행할 수 있습니다:

  1. 온라인 홈페이지: 마이페이지에서 해지 접수가 가능합니다. 온라인으로 절차를 진행할 때 필요한 정보를 입력하고 해지를 요청할 수 있습니다.
  2. 고객센터 통화: 고객센터 번호(114 또는 SKT : 1800 - 6100 / KT : 1800 - 6200 / LG U+ : 1800 - 4100)로 전화하여 해지를 요청할 수 있습니다. 상담원과의 통화를 통해 해지 절차를 진행합니다.

셀프개통 준비

셀프개통을 위해서는 몇 가지 사전 준비가 필요합니다:

  1. 유심 준비: 아이즈모바일 가입에 사용할 수 있는 유심 카드가 필요합니다. 아직 유심을 구매하지 않았다면 아이즈모바일 홈페이지에서 구입할 수 있습니다.
  2. 본인 신분증 및 신용카드: 본인 확인 절차를 위해 신분증과 신용카드가 필요합니다.
  3. 번호이동 경우: 번호이동을 위해 이전 통신사 요금 납부 방법(카드 또는 계좌 뒤 4자리) 정보가 필요합니다.

야간/휴일 셀프개통 가능 여부

셀프개통은 다음과 같은 시간에 가능합니다:

  • 신규가입: 오전 08시부터 오후 07시 30분까지
  • 번호이동: 오전 10시부터 오후 07시 30분까지

단, 일요일 및 명절 당일은 제외됩니다. 이 시간 동안에는 셀프개통 절차를 진행할 수 있어, 휴일이나 야간에도 개통이 가능합니다.

유심 인식 문제

유심 인식에 문제가 있는 경우, 다음 조치를 취할 수 있습니다:

  1. 재부팅: 개통 완료된 유심을 사용 중인 휴대폰에 넣고, 휴대폰 전원을 2-3회 재부팅해보세요.
  2. 다른 폰 시도: 인식이 안 될 경우, 다른 휴대폰에 유심을 꽂아 인식 여부를 확인해보세요.
  3. 고객센터 문의: 위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 114 고객센터로 문의하여 상담원의 도움을 받으세요.

해외 단말기 개통

해외에서 구입한 휴대폰을 아이즈모바일 네트워크에서 사용하려면, 단말기 등록 절차가 필요합니다. 이는 고객센터(114 또는 SKT : 1800 - 6100 / KT : 1800 - 6200 / LG U+ : 1800 - 4100)를 통해 가능하며, 등록 후 아이즈모바일 네트워크에서 단말기를 사용할 수 있습니다.

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