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현대 HCN 고객센터 전화번호
- 문의 및 고객 서비스를 위한 번호:
- 유료 번호: ☎ 1877-8000
- 무료 번호: ☎ 070-8100-1000
- 공식 가입센터 문의를 위한 번호:
- ☎ 1877-9700
- 서비스 대표 연결 운영 시간:
- 평일 및 토요일 오전 9시부터 오후 9시까지
셋탑박스 셀프 해결 방법
- 전원 확인: 셋탑박스와 TV 모두 전원이 켜져 있는지 확인합니다. 둘 다 전원이 켜져 있어야 TV 시청이 가능합니다.
- LED 램프 확인: 셋탑박스 앞면의 LED 램프에 불빛과 숫자가 표시되는지 확인합니다.
- '케이블 전원' 버튼: 시간이 LED 램프에 표시되면, 리모콘으로 '케이블 전원' 버튼을 눌러 셋탑박스를 켭니다.
- TV 전원 버튼: 리모콘으로 TV 전원 버튼을 눌러 TV 화면이 켜져 있는지 확인합니다.
- 외부 입력 확인: TV의 '외부 입력' 버튼을 여러 번 눌러 TV 화면이 나올 때까지 확인합니다.
- 케이블선 연결 확인: 케이블선이 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
- 셋탑박스 재부팅: 셋탑박스의 전원을 껐다가 다시 켭니다. 셋탑박스 뒷면 오른쪽 부분에 전원 버튼이 있습니다.
현대 HCN 서비스 이용 가능 지역
현대 HCN 서비스 이용이 가능한 지역은 전국적으로 광범위하지 않으며, 특정 지역에 한정되어 있습니다. 이용 가능한 지역은 다음과 같습니다:
- 서울지역:
- 서초구
- 동작구
- 관악구
- 충북지역:
- 청주시
- 창원군
- 보은군
- 옥천군
- 영동군
- 경북지역:
- 상주시
- 구미시
- 김천시
- 군위군
- 칠곡군
- 성주군
- 고령군
- 부산지역:
- 동래구
- 연제구
현대 HCN A/S 출장비용
- A/S 출장비: 출동 건당 11,000원
이 비용은 고객의 요청으로 인한 서비스 기사의 출장이 필요한 경우에 적용되며, 익월 후불로 청구됩니다. A/S 출장비 청구 대상은 다음과 같은 경우를 포함합니다:
- 컴퓨터: 부팅 불가, 전원은 들어오나 화면이 나오지 않는 경우, 컴퓨터 주변기기(프린터, 키보드, 마우스, 랜카드 등)의 불량으로 인한 출동.
- 사설공유기: 사설공유기 자체의 문제로 인한 출동.
- TV(텔레비전): 전원은 들어오나 화면이 나오지 않는 경우, TV 전원이 켜지지 않는 경우, 리모콘 배터리 교체, 가전사 TV 설치 후 HDMI 연결 요청으로 인한 출동.
- 고객사유: 각종 IoT 기기, 리모컨 배터리, 전원선 미연결, 타사 서비스로 인한 출동, PC, TV 등 주요 고객 요청에 따라 추가 설치 작업이 필요한 경우 등.
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