마켓컬리 고객센터 전화번호 및 운영시간 / 알바 정보 / 주문 취소 규정 / 교환/반품 규정 / 배송 서비스

마켓컬리 고객센터 전화번호 및 운영시간

• 전화번호: 1644-1107
• 운영시간: 월~토 오전 7시부터 오후 6시까지, 일요일 및 공휴일은 휴무

마켓컬리 알바 정보

마켓컬리 알바는 대체로 단기적이고 탄력적인 근무가 가능한 점이 특징입니다. 주 업무는 상품 피킹과 포장으로 구성되며, 이는 고객이 주문한 상품을 찾아 카트에 담고, 이후 포장하는 과정을 말합니다.

 

근무 시간은 유연하게 조정이 가능하며, 대부분의 포지션은 하루 단위로 근무가 가능합니다. 또한, 마켓컬리는 '컬리웍스'라는 앱을 통해 근무일과 시간을 신청하고 기록할 수 있으며, 근무 후 급여는 빠르게 지급되는 것이 일반적입니다​. 

 

알바를 할 때는 편안하고 따뜻한 옷차림을 추천하며, 안전을 위해 마스크와 장갑을 착용하는 것이 좋습니다. 업무 중에는 무거운 물품을 다루기도 하기 때문에 체력적으로 준비가 필요할 수 있습니다.

 

단점으로는, 업무가 신체적으로 힘들 수 있고, 특히 냉장 또는 냉동 상품을 다루는 경우 추위에 대비해야 합니다. 또한, 휴게 공간이 충분하지 않고 식사 제공이 되지 않는 점 등이 지적됩니다.

1:1 문의 및 카카오톡 문의

• 홈페이지 1:1 문의: 24시간 접수 가능
• 카카오톡 문의 시간: 월~토 오전 7시부터 오후 6시, 일/공휴일 오전 7시부터 오후 1시
• 링크: 마켓컬리 홈페이지 1:1 문의 바로가기

마켓컬리 주문 취소 규정

• 취소 가능 시기: 주문 취소는 '배송준비 중' 이전에 가능합니다. 이는 주문이 처리 중이거나 아직 배송 준비가 시작되지 않은 상태를 의미합니다.
• 취소 방법: '마이컬리 > 주문내역 상세페이지'에서 직접 주문을 취소할 수 있습니다. 이 옵션은 주문 처리 단계에서 쉽게 접근할 수 있으며, 사용자가 직접 관리할 수 있습니다.
• 비회원 주문 취소: 비회원의 경우, 마켓컬리 모바일앱 또는 모바일 웹사이트의 '마이컬리 > 비회원 주문 조회 페이지'를 통해 취소할 수 있습니다.
• 취소 제한: '상품 준비중' 단계 이후, 즉 생산이 시작된 후에는 취소가 제한됩니다. 이 경우, 상품이 포장되거나 배송 준비가 시작된 상태에서는 취소가 어려울 수 있습니다.
• 예약상품 취소: 일부 예약상품의 경우, 배송 3~4일 전에만 취소가 가능합니다. 이는 예약상품의 특성과 공급 체인 관리에 따라 결정됩니다.
• 부분 취소 불가: 주문상품의 부분 취소는 불가능하며, 전체 주문 취소 후 원하는 상품만 재구매해야 합니다.
• 환불 처리: 주문 취소 후 결제 수단에 따라 영업기준 3~7일 이내에 승인 취소 또는 환불이 처리됩니다. 카드 환불의 경우, 카드사 정책에 따라 환불 일자가 달라질 수 있으므로 정확한 일자는 해당 카드사에 문의해야 합니다.
• 적립금과 쿠폰 복원: 결제 취소 시 사용한 적립금과 쿠폰은 모두 복원됩니다. 이는 고객이 자원을 재사용할 수 있도록 보장합니다.

마켓컬리 교환/반품 규정

• 신선/냉장/냉동식품 교환/반품:
  • 기간: 상품을 받은 날부터 2일 이내에 신청해야 합니다.
  • 조건: 상품 상태를 확인할 수 있는 사진을 첨부하여 1:1 문의게시판으로 문의해야 합니다.
  • 비용: 상품에 문제가 있는 것으로 확인되면 배송비는 마켓컬리에서 부담합니다.
• 유통기한 30일 이상의 식품 및 기타 상품 교환/반품:
  • 기간: 상품을 받은 날부터 3개월 이내 또는 문제가 있다는 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 신청해야 합니다.
  • 조건: 상품의 상태를 확인할 수 있는 사진을 첨부하여 1:1 문의게시판에 문의해야 합니다.
  • 비용: 문제가 있는 상품의 경우 마켓컬리가 배송비를 부담합니다.
• 교환/반품이 어려운 경우:
  • 소비자에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (예: 포장지 훼손으로 인해 재판매가 불가능할 경우).
  • 소비자의 사용 또는 소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우.

마켓컬리 배송 서비스

마켓컬리는 두 가지 주요 배송 서비스를 제공합니다:

1. 샛별배송
   • 지역: 수도권(서울, 경기, 인천) 및 대구, 부산, 울산, 양산 등 주요 도시에서 이용 가능합니다.
   • 배송 시간: 오후 11시 이전 주문 시, 다음 날 아침 7시 전(수도권) 또는 8시 전(대구, 부산 등)에 배송됩니다.
   • 특징: 신선한 식품을 아침 일찍 고객에게 제공하는 서비스로, 일찍 받기를 원하는 고객에게 적합합니다.
2. 택배 배송
   • 지역: 샛별배송 서비스 지역 외의 지역에서 사용 가능합니다.
   • 배송 시간: 오후 10시 이전 주문 시, 다음 날 밤 12시 전에 배송됩니다.
   • 특징: 샛별배송이 제공되지 않는 지역에서도 고객이 주문한 상품을 시간 내에 받을 수 있도록 하는 서비스입니다.

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