라이나생명 고객센터 연락처 / 영업 시간 / 보험금 청구, 해지 방법 / 라이나생명 인터넷 문의 방법

라이나생명 고객센터 연락처

• 대표 고객센터 전화번호: ☎ 1588-0058
• 무료 전화번호: ☎ 080-377-1111
• 해외에서 전화 시: ☎ +82-2-6441-7700
• 보험료 납부 전용 전화번호: ☎ 1566-0021

영업 시간

• 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 고객센터 운영. ARS(자동응답시스템)는 평일은 오전 9시부터 오후 9시까지, 주말 및 공휴일은 오전 9시부터 오후 6시까지 이용 가능합니다.

라이나생명 인터넷 문의 방법

• 라이나생명 홈페이지 접속
  • 라이나생명 공식 홈페이지(바로가기)에 접속합니다.

라이나생명 (lina.co.kr)

https://www.lina.co.kr/NaN

• 문의하기 섹션 방문
  • 홈페이지 메뉴에서 '고객센터' 또는 '문의하기' 섹션을 선택합니다.
• 문의 양식 작성
  • 성명, 계약 고객 여부, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 문의 내용 등 필요한 정보를 입력합니다.
  • 문의하고자 하는 내용을 상세하게 작성합니다.
• 문의 제출
  • 모든 정보를 입력한 후, '문의하기' 버튼을 클릭하여 문의를 제출합니다.
• 답변 대기 및 확인
  • 문의한 내용에 대한 답변은 이메일이나 홈페이지를 통해 받아볼 수 있습니다. 보통 몇 영업일 내에 답변을 제공합니다.

이용 가능한 문의 내용

• 보험 가입 문의
• 보장 내용에 대한 문의
• 갱신 관련 문의
• 보험료 납입 관련 문의
• 계약 정보 변경
• 보험 대출 관련 문의 등

사이버창구 이용 방법

1. 홈페이지 및 모바일 앱을 통한 접근
   • 공동인증서 필요: 홈페이지 또는 모바일 앱을 통해 접속한 후, 공동인증서를 사용하여 로그인합니다.
   • 서비스 이용: 로그인 후, 보험 계약 관련 다양한 업무를 조회하거나 변경할 수 있습니다. 이는 PC 홈페이지와 모바일 앱에서 모두 가능합니다.
2. 모바일 웹을 통한 접근
   • 휴대폰 본인 인증 또는 카카오페이 인증 필요: 모바일 웹 접속 시 본인인증을 통해 로그인합니다.
   • 서비스 이용: 로그인 후, 필요한 서비스를 이용할 수 있습니다. 이는 휴대폰 본인인증이나 카카오페이를 통해 인증된 사용자만 가능합니다.

추가 정보

• 공동인증서 발급: 공동인증서가 없는 경우, 가까운 은행이나 증권회사에서 인터넷 뱅킹이나 증권 거래를 신청하면 발급받을 수 있습니다.
• 사이버창구 이용 가능 서비스: 계약 관련 조회, 변경, 입출금, 대출상환, 사고보험금, 증명서발급 등 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다.

보험금 청구 방법

1. 인터넷 청구 (PC/모바일 앱)

• PC (홈페이지 접수) 방법:
  1. 라이나생명 홈페이지에 로그인합니다.
  2. 청구 내용을 입력합니다.
  3. 필요한 서류를 파일로 첨부합니다.
  4. 접수 완료 버튼을 클릭합니다.
• 모바일 앱 사용 방법:
  1. 라이나생명 모바일 앱에 로그인합니다.
  2. 파일 첨부 및 청구 내용을 입력합니다.
  3. 접수 완료 버튼을 클릭합니다.

2. 모바일웹 청구

• 모바일웹 접수 방법:
  1. 휴대폰 본인인증을 완료합니다.
  2. 청구할 서류를 파일로 첨부합니다.
  3. 청구 내용을 입력한 후 접수를 완료합니다.

3. 팩스 접수

• 팩스 번호: 02-6944-1200
  1. 필요한 서류를 작성합니다.
  2. 작성된 서류를 위 팩스 번호로 전송합니다.
  3. 접수 완료를 확인합니다.

4. 우편 접수

• 우편 접수처: 서울특별시 종로구 삼봉로 48(청진동 188) 라이나타워 18층 보험금심사팀 (우: 03156)
  1. 필요 서류를 작성합니다.
  2. 등기우편을 이용하여 위 주소로 서류를 발송합니다.

5. 직접 방문 접수

• 방문 접수처: 서울특별시 종로구 삼봉로 48(청진동 188) 라이나타워 2층 고객라운지
  1. 필요 서류를 준비합니다.
  2. 영업시간 내에 직접 방문하여 서류를 제출합니다.
  3. 영업시간: 평일 09:00~16:30 (주말, 공휴일 휴무)

고객 서비스 센터(라운지) 주소 및 영업시간

• 주소: 서울특별시 종로구 삼봉로 48, 2층 (청진동 188, 시그나타워) 라이나생명보험주식회사
• 영업시간: 평일 09:00~16:30 (주말 및 공휴일 휴무)

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