일룸 고객센터 연락처, AS 신청, 분해 및 이동 서비스, 부품 구매

일룸 대표 제품 종류

1. 가정용 가구: 일룸은 퍼시스 그룹의 가정용 가구 부문으로, 20년 이상 가구 제작에 전념하며 창의적인 제품을 출시해왔습니다​​. 일룸은 고객의 필요와 트렌드를 파악하여 계획, 디자인, 생산까지 전 과정을 관리합니다​​.
2. 침대: 일룸은 가족 침대인 CUSINO 시리즈를 제공합니다. 이 침대는 퀸 사이즈로 사용 가능하며, 아이가 태어날 때 안전 바가 있는 싱글 사이즈 침대를 추가할 수 있습니다. 아이가 자랄 때는 이 싱글 침대를 분리하여 아이 방에 재배치할 수 있습니다​​.
3. 멀티펑셔널 가구: 일룸은 1인 가구를 위한 멀티펑셔널 가구를 제공합니다. 예를 들어, 이동식 침대는 소파나 의자로도 사용할 수 있으며, 필요에 따라 테이블과 연결하여 사용할 수 있습니다​​​​.
4. 반려동물 가구: 일룸은 반려동물을 가족처럼 여기는 소비자를 위한 가구도 출시했습니다. 이러한 반려동물 가구는 출시 후 6개월 만에 40% 성장했습니다​​.
5. 다양한 생활 스타일 맞춤 가구: 일룸은 신혼부부, 1인 가구, 어린이나 반려동물이 있는 가족 등 다양한 생활 스타일을 반영한 가구를 개발합니다. 이를 위해 학생용 가구, 침실, 거실 및 소파 등 여러 분야에서 제품을 개발합니다

일룸 고객센터 연락처

• 전화번호: 1577-5670
• 운영시간:
  • 평일: 9:30~17:30 (점심시간 12:30~13:30)
  • 토요일: 9:30~12:30

일룸 챗봇상담

• 플랫폼: 카카오톡
• 이용 방법:
  • 카카오톡에서 '일룸' 검색 후 채널 추가
  • 상담원 연결 메뉴 선택
• 상담원 연결 가능시간:
  • 평일: 09:30~17:30 (점심시간 12:30~13:30)

일룸 온라인 1:1 문의

• 이용 방법:
  • 일룸 홈페이지를 통한 1:1 문의
  • 문의 유형, 제목, 내용 입력 및 필요시 파일 첨부
• 특징:
  • 비회원 접속 가능 (답변 확인 시 접수번호 및 휴대폰번호 필요)

일룸 A/S 신청

1. 일룸 서비스센터 홈페이지 접속:
   • 일룸 공식 홈페이지에 접속한 후, 서비스센터 섹션을 찾습니다.
2. A/S 신청:
   • 서비스센터 페이지에서 A/S 신청 옵션을 선택합니다.
   • 필요한 정보를 입력합니다. 이에는 제품 정보, 문제의 상세한 설명, 구매 정보 등이 포함될 수 있습니다.
3. 서비스 일정 및 조건 확인:
   • A/S 신청 후, 서비스 가능일과 관련 조건을 확인합니다.
   • 서비스 기사의 방문 시간은 확정일 하루 전에 안내 받게 됩니다.
4. 서비스 요금:
   • A/S 서비스 요금은 출장비와 함께 수리비 및 부품비가 포함될 수 있습니다.
   • 무상수리기간 내의 문제 발생 시 무상 서비스가 가능합니다.
5. 유의사항:
   • 일룸 제품의 정상적인 사용 중 발생한 문제에 한해 무상수리가 적용됩니다.
   • 무상 보증기간이 경과한 제품, 천재지변에 의한 손상, 고객 부주의로 인한 고장 등은 유상수리 대상입니다.
6. 추가 상담:
   • A/S 신청 과정에서 불명확한 점이나 추가적인 문의사항이 있는 경우, 일룸 고객센터에 연락하여 상담을 받을 수 있습니다.

일룸 분해/이동 서비스

1. 서비스 신청:
   • 일룸 홈페이지에 접속하여 분해/이동 서비스 섹션을 찾습니다.
   • 해당 서비스 페이지에서 분해/이동 서비스 신청을 위한 양식을 작성합니다.
2. 전화 상담:
   • 신청 후, 일룸 고객센터에서 전화 상담을 통해 서비스 비용과 일정을 확인합니다.
   • 상담 중에는 이동할 가구의 품목, 이동 거리, 설치 환경 등에 대한 정보를 제공해야 합니다.
3. 견적 및 일정 확정:
   • 견적이 협의되고, 서비스 일정이 확정됩니다.
   • 분해/이동 방문 시간은 확정일 하루 전에 안내받게 됩니다.
4. 서비스 요금:
   • 서비스 요금은 분해 여부, 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
   • 차량당 운송비, 계단 반입비 등 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
   • 서비스는 선입금으로 진행됩니다.
5. 유의사항:
   • 분해/이동 서비스는 일정에 따라 지연될 수 있으니, 여유를 두고 신청하는 것이 좋습니다.
   • 거리, 접근성, 설치 환경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
   • 서비스 취소 시 위약금이 부과될 수 있으므로, 취소 정책을 미리 확인해야 합니다.
6. 서비스 준비:
   • 서비스 이용 전, 가구와 설치 공간을 미리 정리하고 준비합니다.

일룸 부품 구매

1. 일룸 홈페이지 접속:
   • 일룸 공식 홈페이지에 접속합니다.
2. 부품 관련 섹션 탐색:
   • 홈페이지 내에서 가구 부품이나 관련 액세서리를 판매하는 섹션을 찾습니다.
3. 원하는 부품 찾기:
   • 필요한 부품을 찾기 위해 제품 카테고리, 검색 기능 등을 활용합니다.
   • 책상, 수납류, 침대, 소파, 테이블류, 의자, 펫가구 등 다양한 카테고리의 부품이 있을 수 있습니다.
4. 부품 상세 정보 확인:
   • 부품의 상세 정보, 가격, 호환 가능한 제품 모델 등을 확인합니다.
5. 구매 절차 진행:
   • 선택한 부품을 장바구니에 담고, 구매 절차를 진행합니다.
6. 고객센터 문의:
   • 원하는 부품을 찾지 못하거나 특정 부품에 대한 문의가 있을 경우 일룸 고객센터에 연락하여 도움을 받을 수 있습니다.