다날 고객센터 연락처
- 전화번호: ☎1566-3355, ☎1566-3357
- 운영시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지
다날과 페이코인의 관계
- 자회사 관계: 페이코인은 다날의 핀테크 부문에서 발전한 프로젝트로, 다날핀테크라는 자회사를 통해 운영됩니다. 이는 다날이 전통적인 결제 서비스 영역에서 디지털 화폐 및 암호화폐 결제 시장으로 사업 영역을 확장하려는 전략의 일환으로 볼 수 있습니다.
- 결제 플랫폼 확장: 다날은 페이코인을 통해 기존의 결제 방식에 더해 암호화폐 결제 옵션을 제공함으로써 결제 시장에서의 혁신을 추구하고 있습니다. 이는 소비자와 상점 모두에게 더 다양한 결제 방법을 제공하고, 특히 젊은 세대와 기술 친화적인 사용자들을 대상으로 서비스를 확장하려는 목적을 가지고 있습니다.
- 기술 및 시장 혁신: 다날핀테크의 페이코인은 블록체인 기술을 기반으로 하며, 이를 통해 사용자는 보다 안전하고 편리하게 결제할 수 있는 새로운 방법을 제공받게 됩니다. 또한, 페이코인은 글로벌 결제에 있어서 환전 수수료 절감과 같은 장점을 제공하며, 국경을 넘는 결제에 있어서도 유용하게 사용될 수 있습니다.
- 시너지 창출: 다날의 기존 결제 네트워크와 페이코인의 블록체인 기반 기술을 결합함으로써, 두 회사는 전통적인 결제 방식과 현대적인 결제 방식 사이의 간극을 메우는 독특한 시너지를 창출하고 있습니다. 이를 통해 사용자는 더 많은 결제 옵션을 갖게 되며, 상점은 다날의 결제 처리 능력과 페이코인의 혁신적인 기술을 활용할 수 있게 됩니다.
온라인 문의 방법
다날 홈페이지를 통해 온라인으로 문의할 수 있으며, 영업일 기준 24시간 이내에 답변을 받을 수 있습니다. 개인고객 및 기업고객 모두 다양한 문의를 할 수 있습니다.
휴대폰결제 사용 방법
휴대폰 결제는 결제 금액이 휴대폰 요금에 합산되어 청구되는 후불제 결제수단입니다. 사용 방법은 다음과 같습니다:
- 결제 방법 중 휴대폰결제 선택
- 통신사 선택, 휴대폰 번호 및 명의자의 주민등록 번호 입력
- 승인번호가 문자 메시지로 전송됨
- 승인번호 입력 후 결제 완료
휴대폰결제 취소 및 환불 방법
1. 결제 취소 가능 여부 확인
- 결제 당일 취소: 대부분의 경우, 결제 당일에는 취소가 가능합니다. 결제한 서비스 또는 상품을 이용하지 않았다면, 고객센터나 결제가 이루어진 플랫폼을 통해 취소 요청을 할 수 있습니다.
- 당월 취소: 휴대폰 소액결제의 경우, 결제 당월 내에 취소 요청을 해야 합니다. 익월로 넘어가면 취소가 아닌 환불 절차를 밟아야 하며, 이 경우 처리가 더 복잡해질 수 있습니다.
2. 결제한 서비스 또는 상품 제공 업체에 문의
- 결제 취소 및 환불 요청은 직접 결제한 서비스 또는 상품을 제공하는 업체에 해야 합니다. 대부분의 업체는 고객센터 전화번호나 이메일, 온라인 문의 폼을 제공합니다.
- 문의 시 결제 내역(예: 결제일, 결제 금액, 사용한 서비스 또는 상품명 등)을 정확히 알려주어야 합니다.
3. 다날 고객센터 문의
- 결제 제공 업체를 통해 해결이 되지 않는 경우, 다날 고객센터에 문의할 수 있습니다. 다만, 다날은 결제 시스템을 제공하는 역할이므로, 취소 및 환불 권한이 제한적일 수 있습니다.
- 다날 고객센터: ☎1566-3355 또는 ☎1566-3357
4. 통신사를 통한 소액결제 차단
- 반복적인 무분별한 결제를 방지하기 위해 통신사를 통해 소액결제 전체 또는 일정 금액 이상의 결제를 차단할 수 있습니다. 이는 취소 및 환불과는 직접적인 관련이 없지만, 미래의 불필요한 결제를 막을 수 있는 방법입니다.
- 각 통신사 고객센터를 통해 설정할 수 있으며, 온라인 계정 관리 페이지에서도 설정 가능합니다.
타인이 결제 가능한가?
타인이 당신의 휴대폰 결제를 이용할 수 있습니다. 이는 주로 당신의 휴대폰 번호, 통신사 정보, 생년월일과 같은 개인 정보가 타인에게 알려졌을 때 발생합니다. 또한, 휴대폰으로 전송되는 승인번호를 타인이 알고 있을 경우 결제를 진행할 수 있으므로, 결제 패스워드 설정과 같은 안전조치가 필요합니다.
자녀 결제 차단 방법
자녀의 결제를 차단하려면, 먼저 다날 고객센터에 연락하여 소액결제 차단을 요청할 수 있습니다. 또한, 다날 홈페이지의 [고객지원 > 결제내역 조회] 메뉴에서 본인 인증을 한 후, 결제 차단 옵션을 활성화하여 직접 차단할 수 있습니다.
인증번호와 결제금액 문자 메시지
인증번호와 결제금액이 포함된 문자 메시지를 받았다면, 이는 결제를 진행 중이거나 완료될 예정임을 알리는 것입니다. 이 문자 메시지는 결제를 최종 확인하는 과정의 일부로, 인증번호를 입력하지 않으면 결제가 완료되지 않습니다. 요청하지 않은 인증번호를 받았다면, 해당 인증번호를 사용하지 말고, 다날 홈페이지에서 결제 내역을 확인하여야 합니다.
소액결제 요금
"소액결제 다날"로 표시되는 요금은 유료 콘텐츠 이용에 대한 결제 금액입니다. 이 금액은 휴대폰 요금에 합산되어 청구됩니다. 고지서에는 상세한 사용 내역이 표시되지 않으며, 다날 홈페이지에서 결제 내역을 조회할 수 있습니다.
매달 청구되는 소액결제 다날 요금
매달 청구되는 소액결제 다날 요금은 최초 결제 시 선택한 정기 구독 또는 반복 결제 서비스에 대한 요금일 수 있습니다. 이러한 요금제를 더 이상 이용하고 싶지 않은 경우, 다날 홈페이지의 결제 내역 조회를 통해 해당 서비스 제공 업체의 연락처로 요금제 변경 또는 결제 차단을 요청해야 합니다.