메가박스 고객센터 전화번호, 분실물 문의 방법, 인터넷 예매 취소 방법, 부분환불 및 교환, 국가유공자 혜택, 제휴 포인트 중복 할인 등

메가박스 고객센터 전화번호 

• 고객센터 전화번호: 1544-0070
• 운영시간: 매일 오전 10시부터 오후 7시까지
• ARS 단축번호:
  • 0번: 상담톡 연결
  • 1번: 극장 이용 및 주차 안내 (지점 선택 후 0번으로 상담원 연결)
  • 2번: 분실물 문의 (2번 > 1번으로 상담원 연결)
  • 3번: 단체관람 및 대관 문의 (3번 > 1번으로 상담원 연결)
  • 4번: 메가박스 문의 (할인, 멤버십, 이벤트, 기타)
  • 5번: 더부티크 프라이빗 안내 (1번으로 예약 문의)

분실물 문의 방법

1. 메가박스 홈페이지 또는 앱 접속: 메가박스의 공식 홈페이지 또는 모바일 앱에 접속합니다.
2. 고객센터 접근: 홈페이지 또는 앱 내의 '고객센터' 섹션으로 이동합니다.
3. 분실물 문의/접수: '분실물 문의' 또는 '분실물 접수' 메뉴를 선택합니다.
4. 관람 지점 선택: 분실물이 발생한 메가박스 지점을 선택합니다.
5. 상세 내용 기재: 분실물의 상세한 정보(분실 날짜, 시간, 분실물 설명 등)를 기재한 후 접수합니다.
6. 답변 대기: 메가박스 지점에서 분실물 문의 내용을 확인 후 연락을 드립니다.

인터넷 예매 취소 방법

1. 예매 취소 가능 시간: 상영시간 20분 전까지는 메가박스 홈페이지, 앱, 모바일 웹을 통해 직접 취소할 수 있습니다.
2. 온라인 취소 절차:
   • 메가박스 홈페이지 또는 앱에 로그인합니다.
   • '나의 예매내역' 또는 유사한 메뉴를 선택하여 예매 내역을 확인합니다.
   • 취소하고자 하는 예매 내역을 찾아 '예매 취소' 버튼을 클릭합니다.
   • 취소를 확인하고 진행합니다.
3. 현장 취소: 상영시간 20분 미만으로 남았다면, 메가박스 극장 매표소를 통해 상영시간 전까지 직접 취소가 가능합니다.
4. 특이 사항: 온라인으로 예매 후 현장에서 지류 티켓으로 출력한 경우, 온라인에서의 취소는 불가능하며, 매표소를 통한 현장 취소만 가능합니다.

부분환불 및 교환

• 메가박스에서는 인터넷 예매 시 전체환불 및 교환만 가능합니다. 부분환불이나 부분 교환은 지원하지 않으며, 예매한 모든 티켓을 취소한 후 필요한 부분만 다시 예매해야 합니다. 현장에서는 상영시간 전까지 전체 환불 및 교환 가능하며, 사용한 카드로 전체 취소 후 재결제 방식으로 진행됩니다.

국가유공자 혜택

• 국가유공자증을 소지한 본인과 동반 1인까지 우대 발권이 가능합니다. 영화 관람 시 국가유공자증을 반드시 지참해야 하며, 증빙 서류를 미지참할 경우 혜택을 받을 수 없습니다. 우대관람 가격은 극장마다 다를 수 있으므로 관람하고자 하는 극장의 관람료를 확인해야 합니다.

제휴 포인트 중복 할인

• 메가박스는 제휴가 진행된 포인트 중 타사 제휴 포인트와의 중복할인을 최대 2개까지 지원합니다. 하지만, LG U+ 할인, 현대 M포인트, 문화누리카드 등 일부 할인은 중복할인이 불가능합니다.

멤버십 실물 카드

• 멤버십 실물 카드는 가까운 메가박스 지점의 현장 매표소에서 수령할 수 있습니다. 수령 후 메가박스 홈페이지에 로그인하여 [나의 메가박스] - [멤버십 포인트] - [멤버십 카드 관리]에서 카드를 등록할 수 있습니다. 한 번 등록 후 삭제한 멤버십 카드는 재등록이 불가능합니다.

포인트 사용

• 메가박스 포인트는 적립된 포인트 내에서 상품 정가 전액 기준으로 사용할 수 있으며, 사용 가능한 요일은 월요일부터 일요일까지 요일에 관계없이 가능합니다. 특별 콘텐츠(오페라, 팝콘클래식, 기획전, GV, 라이브 중계 등) 및 더 부티크 프라이빗 관람 시에는 포인트로 관람이 불가능합니다. 포인트는 현금이나 신용카드와 합산하여 사용할 수 없습니다.