롯데월드 고객센터 전화번호 / 롯데월드 분실물 센터 정보 / 롯데월드 연간이용권 환불기준 / 재입장 가능성 등

롯데월드 고객센터 전화번호

• 전화번호: ☎1661-2000번
  • 운영시간 문의, 티켓 관련 문의, 시설, 할인 문의, 어트랙션, 공연, 주차, 단체예약 등에 대해 문의할 수 있습니다.
• 온라인 문의: 롯데월드 홈페이지에서는 전통혼례, 소셜 티켓, 요금 문의 등 다양한 문의 유형을 선택하여 온라인으로 문의할 수 있습니다.

롯데월드 채팅상담 이용방법

• 이용 가능 시간: 매일 오전 9시부터 오후 6시까지 실시간 채팅상담 가능, 챗봇은 24시간 이용 가능
• 이용 방법: 롯데월드 홈페이지 오른쪽 하단의 채팅상담 아이콘 클릭

롯데월드 분실물 센터 정보

• 위치: 1층 만남의 광장 뒤편 손님상담실
• 전화번호: ☎02-411-2111번
• 운영시간: 매일 오전 10시부터 오후 9시까지

롯데월드 제휴 할인

롯데월드는 여러 카드사와의 제휴를 통해 다양한 할인 프로모션을 제공합니다. 예를 들어, 롯데, 신한, BC, KB국민, 하나, NH농협, 현대, 씨티카드 등의 이용실적이 충족된 카드 소지자는 특정 기간 동안 본인 및 동반인 우대가에 이용할 수 있는 혜택을 받을 수 있습니다. 이는 현장유인매표소 또는 티켓키오스크에서 이용할 수 있으며, 할인율은 카드 종류 및 이용 조건에 따라 다를 수 있습니다

롯데월드 간편결제 할인

간편결제 혜택으로는 카카오페이와 네이버페이를 통한 온라인 또는 모바일 예매 시 할인을 제공합니다. 예를 들어, 카카오페이를 통해 롯데월드 자유이용권을 예매하면 특정 할인을 받을 수 있으며, 네이버페이를 사용할 경우에도 비슷한 할인 혜택을 받을 수 있습니다. 할인 금액은 프로모션에 따라 달라지며, 이 외에도 SKT, KT, LG U+ 등 통신사 멤버십을 통한 할인도 제공됩니다

롯데월드 카드 할인

카드 할인은 특정 신용카드 또는 체크카드 사용 시 적용되는 할인입니다. 이 할인은 롯데월드 입장료에 직접 적용되며, 일부 카드는 최대 50%까지 할인받을 수 있습니다. 제휴카드 할인은 일반적으로 중복 할인이 되지 않으므로, 가장 높은 할인율을 제공하는 카드를 선택하는 것이 유리합니다.

롯데월드 자유이용권 50% 할인카드 추천:

• 국민 나라사랑카드: 군인 전용 체크카드로, 놀이공원 50% 환급할인 등 다양한 혜택 제공.
• 국민 노리체크카드: 대중교통, 통신, CGV, 스타벅스 등에서의 할인 혜택 제공.
• 신한 하이포인트카드: 모든 가맹점에서 적립, 통신, 마트, 주유 등에서 할인 혜택 제공.
• IBK기업 Oil & Life 카드(Oil): 주유, 차량 정비, 통신, 영화 등에서 할인 혜택 제공.

롯데월드 연간이용권 환불기준

1. 연간이용권 기간 내 이용실적이 없는 경우:
   • 이용권 구매금액의 10%를 공제한 후 나머지 금액을 환불받을 수 있습니다.
2. 연간이용권 기간 내에 1회 이상 이용실적이 있는 경우:
   • 이용권 구매금액의 10%와 환불 요청일까지의 이용횟수에 따른 종합이용권 정상가격을 공제한 후 나머지 금액을 환불받을 수 있습니다.
   • 공제 금액이 이용권 구매 가격을 초과할 경우에는 환불되지 않습니다.
3. 소셜, 온라인 구매 등 회사 외 판매처에서 구매한 이용권, 사은품이나 교환권, 임직원 복리후생 티켓, 초대권 및 기타 이와 유사한 형태의 선발행권으로 가입한 경우:
   • 환불이 불가능합니다.
4. 환불 시 연간이용권자의 자격 상실:
   • 환불을 받게 되면 연간이용권자로서의 모든 혜택과 자격이 상실됩니다.

환불금액 예시 (연간이용권 그린권 어른 기준)

1. 1회 이용한 경우:
   • 위약금: 22,000원
   • 이용 횟수에 따른 환산 이용금액: 59,000원
   • 환불금액: 220,000 - (22,000 + 59,000) = 139,000원
2. 2회 이용한 경우:
   • 이용 횟수에 따른 환산 이용금액: 59,000원 x 2 = 118,000원
   • 환불금액: 220,000 - (22,000 + 118,000) = 80,000원
3. 3회 이용한 경우:
   • 이용 횟수에 따른 환산 이용금액: 59,000원 x 3 = 177,000원
   • 환불금액: 220,000 - (22,000 + 177,000) = 21,000원
4. 4회 이상 이용한 경우:
   • 이용 횟수에 따른 환산 이용금액: 59,000원 x 4 = 236,000원 이상
   • 환불금액: 공제 금액이 구매 가격을 초과하여 환불금이 없음.

재입장 가능성

• 원칙적으로 불가: 롯데월드 어드벤처에서는 파크 입장 후 퇴장하시면 재입장이 원칙적으로 불가능합니다.
• 재입장 가능한 경우:
  • 아이스링크 이용 고객
  • 저자거리 또는 민속박물관 이용 고객 (어드벤처 3F 민속관게이트 이용)
  • 의무실 방문 후 외부 의료기관 방문 필요한 경우
  • 파크 입장 후 매직패스 프리미엄 티켓 구매를 희망하는 경우

매직패스 프리미엄 사전 예매

• 예매 방법: 롯데월드 앱을 통한 사전 예매 가능
• 예매 가능 시간: 매일 자정에 당일을 포함한 3일간의 예매가 가능
• 구매 제한: 1인당 최대 4매까지 구매 가능, 3일 이내 재구매 불가
• 수량 변경 및 취소: 예매 취소 후 재구매 필요, 당일 예매의 경우 예약 1시간 이후 취소 위약금 100% 발생

공연 관련 문의

• 문의처: 공연참여사무실 (☎02-411-4339, 운영시간 12:00~20:00)
• 공연 정보: 롯데월드 홈페이지에서 '즐길거리-공연-금주의 공연' 메뉴를 통해 확인 가능

티켓 QR코드 캡쳐 이용

• 캡쳐 이용 불가: 캡쳐된 티켓의 QR코드는 입장 및 매직패스 사용에 어려움이 있습니다.
• 티켓 선물하기: 마이티켓에서 '선물하기' 버튼을 활용하여 티켓 전송 필요. 선물하기 기능을 통해 전달해야 URL 및 QR코드 사용이 가능합니다.