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ADT캡스(현재 SK쉴더스) 고객센터 전화번호
- 전화번호: ☎1800-6400
- 이 번호로 가입 문의, 결합할인 문의, AS 접수, 사용 문의 등을 할 수 있습니다.
채팅상담 및 간편상담 신청
- 채팅상담: 365일 24시간 상담 신청 가능
- 간편 상담: 평일 오전 9시부터 오후 7시까지 가능
- ADT캡스 홈페이지를 통해 채팅상담 또는 간편 상담을 신청할 수 있습니다.
간편 견적 확인 방법
1. 웹사이트 접속
- 먼저, ADT캡스(Sk쉴더스)의 공식 홈페이지에 접속합니다. 이 때, 브랜드 명이 변경되었기 때문에 SK쉴더스로 검색하여 접속할 수 있습니다.
2. 견적 확인 섹션 찾기
- 홈페이지 메인 화면에서 "간편 견적 확인" 또는 이와 유사한 섹션을 찾습니다. 일반적으로 서비스 소개나 상품 소개 메뉴 내에 위치하고 있을 수 있습니다.
3. 서비스 선택
- 견적을 확인하고자 하는 서비스 유형을 선택합니다. 예를 들어, 무인경비, 영상보안, 출입보안 등 원하는 서비스 카테고리를 선택할 수 있습니다.
4. 설치 장소 및 요구 사항 선택
- 서비스를 설치하고자 하는 장소의 유형(예: 주택, 상업 시설, 사무실 등)을 선택하고, 추가 요구 사항이나 필요한 기능을 선택합니다.
5. 견적 확인
- 선택한 서비스와 요구 사항에 따라 대략적인 월 이용료 또는 서비스 비용의 견적을 확인할 수 있습니다. 일부 서비스의 경우, 보다 정확한 견적을 위해 추가 정보 입력이 요구될 수 있습니다.
6. 상담 신청 (선택 사항)
- 견적 확인 후, 보다 상세한 견적이나 서비스 상담을 원하는 경우 홈페이지를 통해 상담 신청을 할 수 있습니다. 이는 전화 또는 온라인 채팅 등 다양한 방법으로 가능합니다.
고객센터 앱 이용
실시간 경비상태 확인
- 앱을 통해 실시간으로 집이나 사무실의 경비 상태를 확인할 수 있습니다. 이는 보안 시스템이 활성화되어 있는지 여부를 실시간으로 파악할 수 있게 해줍니다.
경비해제 이력 조회
- 과거에 경비 시스템이 해제되었던 기록을 조회할 수 있습니다. 이 기능은 특정 시간에 누가 보안 시스템을 해제했는지 추적하는 데 유용합니다.
경비지 비상연락망 조회 및 수정
- 만약 비상 상황이 발생했을 때 연락받을 인물의 목록을 조회하고, 필요에 따라 수정할 수 있습니다.
세금/청구서 재발행
- 앱을 통해 세금 청구서 또는 일반 청구서의 재발행을 요청할 수 있습니다. 이는 관련 문서를 분실하거나 추가로 필요한 경우 유용합니다.
가입정보 확인 및 관리
- 자신의 가입 정보를 확인하고, 필요한 경우 정보를 업데이트할 수 있습니다.
AS 신청
- 앱을 통해 직접 AS(서비스 요청)를 신청할 수 있습니다. 이는 기기의 오류나 문제가 발생했을 때 빠르게 해결할 수 있는 방법입니다.
결제정보 확인 및 관리
- 자신의 결제 정보를 확인하고, 결제 방법을 변경하거나 결제 내역을 관리할 수 있습니다.
출동 내역 확인
- 보안 서비스 출동 내역을 확인할 수 있습니다. 이는 언제 보안 서비스가 실제로 출동했는지 파악하는 데 도움이 됩니다.
해지 방법
1. 고객센터 연락
- 전화번호: ☎1800-6400
- 서비스 해지를 원할 경우, 상기 고객센터 전화번호로 연락하여 해지 의사를 밝힙니다.
2. 해지 상담 및 절차 안내
- 고객센터 담당자가 해지와 관련된 상담을 제공하며, 해지 절차에 대해 안내합니다.
3. 해지 신청
- 상담을 통해 해지 절차를 진행합니다. 이때, 고객 정보 확인 및 해지 신청서 작성 등이 포함될 수 있습니다.
4. 해지 조건 및 위약금 안내
- ADT캡스 서비스는 계약 시점부터 특정 기간 동안 서비스를 제공하기로 한 약속이 포함되어 있기 때문에, 계약 기간 이내에 해지할 경우 위약금이 발생할 수 있습니다.
- 위약금은 잔여 계약기간의 월정료 총합의 10%로 산정되며, 계약기간 이내에 귀책사유 없이 고객이 해지할 경우 적용됩니다.
5. 기기 반납 및 마무리 절차
- 서비스 해지 시, 대여한 보안 장비나 기타 설비가 있을 경우 이를 반납해야 할 수 있습니다.
- 모든 절차가 완료되면, 서비스 해지가 최종적으로 처리됩니다.
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