로젠택배 고객센터 전화번호
- 전화번호: ☎1588-9988
- 영업시간:
- 평일: 오전 9시부터 오후 6시까지
- 주말 및 공휴일: 휴무
로젠택배 인터넷 문의 및 챗봇 상담 방법
- 인터넷 문의:
- 로젠택배 홈페이지에서 운송장번호, 성함, 이메일주소, 연락처, 주소, 물품명 등을 입력하여 문의 접수
- 로젠택배 인터넷 문의 바로가기
- 챗봇 상담:
- 택배조회, 예약, 반품택배예약, 예약확인/취소/변경 등의 업무 가능
- 24시간 운영
- 로젠택배 챗봇 문의 바로가기
로젠택배 파손/훼손 등 사고 접수 방법
- 로젠택배 앱, 홈페이지, 고객센터 전화를 통해 사고 내역 접수
- 사고 접수 후 발송점(지점, 영업소)에서 사고보고서 작성 및 증빙을 본사에 송부
- 본사에서 사고 사실 확인, 배상 금액 결정, 책임 소재 규명 후 사고 심사
- 사고 심사 완료 후 본사나 지점을 통해 사고 보상금 수령
- 로젠택배 사고접수 바로가기
로젠택배 택배 요금
- 요금 기준:
- 소형 (5kg 이하): 5,000원
- 중형 (10kg 이하): 7,000원
- 대형 (20kg 이하): 9,000원
- 초대형 (25kg 이하): 12,000원
- 타 권역으로 보낼 시 기본운임 + 1,000원 추가
로젠택배 택배 예약 방법
- 홈페이지에서 회원/비회원 모두 예약 가능
- 오후 6시 이후 접수건은 다음 근무일에 확인
- 로젠택배 택배 예약 바로가기
로젠택배 추가 질문
- 운송장번호는 나오지만 이동경로가 확인되지 않는 경우:
- 발송 업체에서 택배사에 물품을 전달하지 않은 경우, 접수 마감 시간(오후 8시) 이후 접수된 경우 익일 또는 수일 후 확인 가능
- 상품이 파손된 경우:
- 택배를 받은 상태 그대로 (포장 포함) 보관 후 로젠택배 앱 또는 고객센터를 통해 사고 접수
- 수거 후 사고 처리 진행
- 배송지 변경 시 배송기간:
- 배송지 변경 시 물품이 터미널-지점을 거쳐야 하므로 1~2일 추가 소요
- 배송지 변경은 콜센터, 홈페이지 고객문의, 배송지점 등을 통해 접수
- 변경으로 인해 별도 요금 추가 발생 가능
- 반품과 일반예약의 차이점:
- 반품: 로젠택배를 통해 받은 물품을 다시 되돌려 보낼 경우
- 일반예약: 개인적으로 물품 발송 시
- 군부대 배송:
- 군부대는 지역적 특성상 직접 배송 어려움, 택배 요금 선불 처리
- 변질 쉬운 식품 및 화장품 등 취급 어려울 수 있음
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