하이패스 고객센터 전화번호, 미납요금 조회 및 납부, 부가통행료 10배 등

하이패스 미납요금 조회 및 납부 방법

1. 한국도로공사 고객센터 이용: 1588-2504번으로 전화하여 미납요금을 조회하고 납부할 수 있습니다.
2. 카카오톡을 통한 조회: 카카오톡에서 '한국도로공사' 채널을 추가하여 챗봇을 통해 미납요금을 조회할 수 있습니다.
3. 톨게이트 영업소 방문: 톨게이트 영업소 사무실을 직접 방문하여 미납요금을 조회하고 납부할 수 있습니다.
4. 고속도로 휴게소 이용: 고속도로 휴게소의 종합안내소나 무인수납기를 이용하여 미납요금을 조회하고 납부할 수 있습니다.
5. 하이패스 홈페이지 이용: 하이패스 홈페이지에 접속하여 차량번호를 입력하여 미납요금을 조회하고, 로그인 후 납부할 수 있습니다.

하이패스 홈페이지에서 미납요금 조회 및 납부 방법

1. 홈페이지 접속: 검색 포털 사이트에서 하이패스를 검색하거나 바로가기 링크를 통해 홈페이지에 접속합니다.
2. 미납요금 조회: 홈페이지 메인화면에서 차량번호를 입력하여 조회합니다.
3. 미납요금 납부: 로그인 후, 조회/납부 메뉴에서 미납통행료 메뉴를 선택하여 납부합니다.
4. 로그인 옵션: 아이디 로그인, SNS인증, 공동인증서 로그인, 디지털원패스 로그인, 아이핀 로그인 중 선택합니다.
5. 차량번호로 조회: 차량번호를 입력하고 조회 버튼을 선택합니다.
6. 미납요금 납부: 미납 요금이 있을 경우, 결제수단을 선택하여 납부합니다.

하이패스 관련 추가 참고사항

1. 명의 일치 여부: 하이패스 홈페이지에서 로그인 시, 조회하려는 차량의 명의가 고객의 명의와 일치해야 합니다. 만약 차량 등록증의 대표자 명의와 고객명의가 다를 경우, 조회가 불가능할 수 있습니다.
2. 납부 가능 시기: 미납통행료는 미납 발생일로부터 최대 1일 이후부터 조회 및 납부가 가능합니다. 당일 발생한 미납통행료의 경우, 가까운 영업소나 콜센터를 통해 확인해야 합니다.
3. 민자노선 미납통행료: 민자도로(민간투자사업 도로)에서 발생한 미납통행료가 조회되지 않을 경우, 해당 민자사 영업소에 문의해야 합니다.
4. 납부 수단: 하이패스 미납요금의 납부 수단으로는 후불 하이패스 카드, 계좌이체, 신용카드, 가상계좌 등이 있습니다. 선불 하이패스 카드로는 홈페이지에서 납부가 불가하며, 이 경우 영업소를 방문해야 합니다.
5. 입금 시 주의사항: 고속도로 미납통행료는 차량번호로 관리되므로 입금 시 반드시 차량번호를 정확하게 기재하여 입금해야 합니다. 동명이인 등의 문제로 인해 고객 성명으로 입금하는 경우 정상 처리가 어려울 수 있습니다.
6. 부가통행료: 부정한 방법(카드 위조, 변조, 통행권 교환, 감면대상자 증표 위조 등)으로 통행료를 회피하는 경우 부가통행료가 10배로 부과될 수 있으며, 이는 즉시 부과됩니다. 일반차로 무단통과, 단말기 미부착 등의 경우에는 독촉장 납부기한이 경과한 후 부과됩니다.

부가통행료 10배 부과 안내

1. 위조 또는 변조 행위:
   • 카드나 기계장치를 위조하거나 변조한 경우
   • 통행권을 타인의 것과 교환한 경우
   • 통행료 감면대상자 증표를 위조하거나 변조한 경우
   • 타인 소유의 통행료 감면대상자 증표를 사용한 경우
   • 이러한 행위에 대해서는 감면단말기 부당 사용, 감면카드 부당 사용 등을 포함하여 즉시 부과됩니다.
2. 통행료 미납 행위:
   • 일반차로를 무단으로 통과한 경우
   • 하이패스 단말기 미부착(미등록) 차량의 통행
   • 사용중지된 단말기 또는 카드를 사용한 경우
   • 카드를 삽입하지 않은 경우
   • 단말기에 잔액이 없는 경우
   • 운행차종이 상이한 경우
   • 이러한 사유로 최근 1년간 미수납이 20회 이상 발생한 경우 20회부터 즉시 부과됩니다. 그 외의 경우에는 독촉장 납부기한이 경과한 후에 부과됩니다.