리브엠 고객센터 전화번호, ARS 단축번호, 셀프개통 방법, 해지 방법, 일시정지 방법

리브엠 고객센터 연락처

1. 전화번호:
   • 리브엠 이용자: 휴대폰에서 ☎114번을 누르세요.
   • 그 외 이용자: ☎1522-9999번을 누르세요 (유료).
   • 고객센터 운영시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지.

리브엠 고객센터 ARS 단축번호

• 1번 분실신고 및 일시정지: 24시간 연중무휴.
• 2번 가입상담: 08:00 ~ 20:00, 연중무휴.
• 3번 개통: 신규 08:00 ~ 20:00, 번호이동 10:00 ~ 20:00 (일요일/공휴일 제외).
• 4번 요금제 및 부가서비스: 평일 09:00 ~ 18:00.
• 5번 요금납부: 평일 09:00 ~ 18:00.
• 6번 로밍: 24시간 연중무휴.
• 7번 통화품질: 24시간 연중무휴.
• 8번 해지문의: 평일 09:00 ~ 18:00.
• 9번 기타 조회 및 변경: 평일 09:00 ~ 18:00.

리브엠 챗봇상담 이용 방법

전화 대신 챗봇상담을 원하시는 경우 리브엠 웹사이트에 접속하여 채팅창에 질문을 입력하시면 됩니다.

리브엠 셀프개통 이용 방법

1. KB Liiv M 웹사이트나 앱 이용 시간:
   • 신규개통: 오전 8시부터 오후 8시까지 (365일 가능)
   • 번호이동: 오전 10시부터 오후 8시까지 (일요일 및 공휴일은 이용 불가)
2. 웹사이트나 앱을 통한 셀프개통 방법:
   • KB Liiv M의 공식 웹사이트나 앱에 접속합니다.
   • 개통하고자 하는 서비스(신규가입 혹은 번호이동)를 선택합니다.
   • 필요한 정보를 입력하고, 이용약관에 동의합니다.
   • 개통 절차를 따라 진행합니다.
3. 웹사이트나 앱 이용이 어려운 경우:
   • KB Liiv M 고객센터를 통해서도 신규개통 및 번호이동 서비스를 이용할 수 있습니다.
   • 고객센터 이용 시간:
     • 신규개통: 오전 9시부터 오후 8시까지 (365일 가능)
     • 번호이동: 오전 10시부터 오후 8시까지 (일요일 및 공휴일은 이용 불가)

리브엠 해지 방법 및 장기 일시정지 신청 필요 서류

리브엠 해지 방법

1. 고객센터를 통한 해지 절차:
   • KB Liiv M 고객센터에 연락하여 해지를 요청합니다.
   • 전화번호: 1522-9999(유료), 114(무료)
   • SKT망 이용자의 경우, 고객센터를 통한 해지만 가능합니다.
   • 신규가입 고객인 경우, 카드 즉시납부 후에 해지가 가능합니다.
2. 웹사이트나 앱을 통한 해지 절차:
   • KB Liiv M 웹사이트 또는 앱에 로그인합니다.
   • 해지 신청서를 작성하고 제출합니다.
   • 해지 신청서는 KB국민은행 홈페이지에서도 다운로드 가능합니다.

리브엠 장기 일시정지 신청 필요 서류

장기 일시정지 신청 시, 신청 사유에 따라 다음과 같은 증빙서류가 필요합니다:

1. 군입대: 입영통지서, 병무청 웹사이트 내 입영일자/부대 조회 자료, 군복무 확인서, 병적증명서, 선발통지서, 주민등록초본(초본상 병역사항 확인 가능 시).
2. 해외근무/유학: 해외근무/발령 확인서, 유학/입학증명서, 항공(승선) 티켓 등.
3. 해외체류/여행: 해외체류 입증 가능한 거주지증명서, 집 계약서, 항공(승선)티켓 등.
4. 형집행자: 수용증명서.
5. 행방불명: 경찰서에 접수한 행방불명 신고서 또는 가출 신고 접수증, 그외 행방불명을 확인할 수 있는 행정기관의 서류.

일시정지 신청 및 가능 일수

일시정지 신청 방법

1. 신청 경로: 일시정지는 다음과 같은 방법으로 신청할 수 있습니다.
   • KB Liiv M 웹사이트
   • KB Liiv M 앱(App)
   • KB국민은행 영업점
   • KB Liiv M 고객센터
2. 고객센터를 통한 신청: 특히 KT망과 SKT망 이용자의 경우, 장기일시정지는 고객센터를 통해서만 신청 가능합니다.

가능 일수 및 조건

1. 일시정지 횟수 및 기간:
   • 연간 최대 2회 신청 가능.
   • 총 180일 이내에서 신청할 수 있습니다 (1회당 최대 90일).
2. 일년 기준: 일시정지를 신청하는 날로부터 과거 1년을 기준으로 합니다.
3. 기본료:
   • LG U+망의 경우, 월 3,200원의 기본료가 부과됩니다.
   • SKT망과 KT망의 경우, 월 3,850원의 기본료가 부과됩니다.
4. 특별 조건:
   • 본인 외에는 일시정지 신청이 불가합니다.
   • 미성년자의 경우, 법정대리인이 신청할 수 있습니다.
   • 특정 사유(군입대, 해외근무 등)에 의한 일시정지는 증빙서류 제출 후에 장기 일시정지 서비스를 이용할 수 있습니다.

가입 관련 추가 정보

선불폰에서 번호이동

• 가능 여부: 리브엠으로의 번호이동은 선불폰에서도 가능합니다.
• 인증 방법: 번호이동 시, 이용 중인 통신사의 납부 정보를 '지로'로 선택하여 진행하면 됩니다.

외국인 가입

• 가입 조건: 외국인 고객의 경우, 국내 잔여 체류기간이 31일 이상인 만 19세 이상 고객만 가입 가능합니다.
• 체류코드 조건: 일부 체류코드 (예: D-2, E-9)는 체류기간이 180일 이상일 때 가입 가능합니다. 그러나 특정 체류코드에 대해서는 가입이 제한될 수 있습니다 (예: A-3, B-1, B-2, C-1, C-2 등).

법인 가입

• 가능 여부: 법인 가입은 가능하며, 법인 전용 요금제를 이용할 수 있습니다.
• 상담 필요: 자세한 내용 및 가입 절차에 대해서는 리브엠 고객센터에 연락하여 상담을 받는 것이 좋습니다.

미성년자 가입

• 가입 조건: 미성년자도 리브엠에 가입할 수 있습니다. 단, 본인 명의의 KB국민은행 계좌가 필요합니다.
• 필요 서류: 가입 시 기본증명서상세(미성년자 기준)와 법정대리인 또는 미성년자 본인 명의의 가족관계증명서가 필요합니다.